Παράπονο για παραγγελία

Η ικανοποίησή σας είναι η βασική μας προτεραιότητα. Γι’ αυτό προσφέρουμε εγγύηση 100% ικανοποίησης για κάθε παραγγελία. Κάνουμε ό,τι μπορούμε για να εξασφαλίσουμε την καλύτερη δυνατή διαδικασία παραγγελίας, ποιοτικά υλικά και αξιόπιστη αποστολή. Όλα τα προϊόντα φτιάχνονται στο χέρι ειδικά για εσάς και προσαρμόζονται με τις δικές σας φωτογραφίες. Για τον λόγο αυτό, δεν μπορούμε να δεχτούμε επιστροφές χωρίς σαφή αιτία, ούτε να αναλάβουμε ευθύνη για λανθασμένα στοιχεία ή παραμέτρους που καταχωρίστηκαν από τον πελάτη, όπως ενδεικτικά τα παρακάτω:

• Τυπογραφικά και ορθογραφικά λάθη
• Κακή ποιότητα εικόνας ή χαμηλή ανάλυση του αρχικού αρχείου
• Λάθη στη διάταξη και εικόνες που λείπουν ή εμφανίζονται δύο φορές
• Κενές σελίδες ή λάθη στον σχεδιασμό του προϊόντος (π.χ. λάθος χρώμα φόντου, λάθος κορνίζες φωτογραφιών)
• Λάθη στην επιλογή προϊόντος (π.χ. μέγεθος προϊόντος, στυλ ή επιλογή εξωφύλλου για φωτοβιβλία)
• Διαφορές χρωμάτων ανάμεσα στον υπολογιστή σας και στα συστήματα εκτύπωσής μας
• Ακύρωση παραγγελίας όταν έχει ήδη μπει στην παραγωγή
• Ζημιά που προκλήθηκε από χειρισμό του πελάτη — αποθήκευση, μεταχείριση, αποσυσκευασία
• Λανθασμένη καταχώριση διεύθυνσης παράδοσης
• Επιλογή «λάθος» μεταφορικής εταιρείας (π.χ. πιο αργής)

---

Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.

Μπορείτε να υποβάλετε παράπονο εντός 30 ημερών από την ημερομηνία παράδοσης της παραγγελίας. Μετά την παρέλευση αυτού του διαστήματος, δεν θα μπορέσουμε να εξετάσουμε το αίτημά σας. Αν δεν παραλάβατε ποτέ την παραγγελία σας, υπολογίζουμε τις 30 ημέρες από την αναμενόμενη ημερομηνία παράδοσης.

Κάθε προϊόν μας είναι μοναδικό, γι’ αυτό εξετάζουμε κάθε αίτημα ξεχωριστά. Παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας και σίγουρα θα βρούμε μαζί μια λύση που θα σας ικανοποιήσει.

Η ικανοποίησή σας είναι η πρώτη μας προτεραιότητα. Κάνουμε ό,τι μπορούμε για να εξασφαλίσουμε την καλύτερη δυνατή ποιότητα, δουλεύοντας με φροντίδα και χρησιμοποιώντας τα καλύτερα υλικά. Λόγω της εξατομικευμένης φύσης αυτών των προϊόντων δεν μπορούμε να κάνουμε επιστροφή χρημάτων για λάθη που δημιουργήθηκαν από τον πελάτη. Για περισσότερες πληροφορίες, δείτε εδώ

Μπορείτε να υποβάλετε αίτημα εντός 30 ημερών από την ημερομηνία που παραλαμβάνετε την παραγγελία σας. Παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας. Παρακαλούμε φωτογραφίστε την αποστολή σας, στείλτε μας με email τον αριθμό παραγγελίας σας και περισσότερες πληροφορίες, και θα χαρούμε να εξετάσουμε το αίτημά σας μαζί σας.