Υπάρχει πρόβλημα με την πληρωμή μου.

Δοκιμάστε να ολοκληρώσετε την ίδια παραγγελία σε άλλο πρόγραμμα περιήγησης. Εάν έχετε συνδεθεί, η παραγγελία σας αποθηκεύεται αυτόματα και θα χρειαστεί μόνο να ολοκληρώσετε την πληρωμή. Σας προτείνουμε να επιλέξετε άλλη μέθοδο πληρωμής.

Συνήθως, η δεύτερη πληρωμή επιστρέφεται αυτόματα στον λογαριασμό σας μέσα σε λίγες εργάσιμες ημέρες. Εάν δεν έχετε λάβει τα χρήματά σας πίσω εντός 3 εργάσιμων ημερών, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας και στείλτε μας ένα στιγμιότυπο οθόνης από κάθε μία από τις δύο πληρωμές.

Ελέγξτε αν μήπως έχετε δημιουργήσει δύο παραγγελίες. Δείτε τον αριθμό της παραγγελίας σας. Ενδέχεται να έχετε λάβει email για μη εξοφλημένη παραγγελία που αφορά άλλη παραγγελία.

• Αν έχετε δημιουργήσει δύο ή περισσότερες παραγγελίες, είναι πιθανό να έχει εξοφληθεί μόνο η μία και οι υπόλοιπες να έχουν παραμείνει απλήρωτες. Στέλνουμε αυτόματα ειδοποίηση μέσω email για τις μη εξοφλημένες παραγγελίες. Σε αυτή την περίπτωση επικοινωνήστε μαζί μας και θα ακυρώσουμε με χαρά τις διπλές ή τις απλήρωτες παραγγελίες.
  
• Αν έχετε δημιουργήσει μόνο μία παραγγελία, επικοινωνήστε μαζί μας και στείλτε μας ένα στιγμιότυπο οθόνης της επιβεβαίωσης πληρωμής. Θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε να βρείτε πού προέκυψε το πρόβλημα. 

Τα email επιβεβαίωσης δημιουργούνται αυτόματα, γι' αυτό ελέγξτε τους φακέλους «ανεπιθύμητα» (spam) και «προωθήσεις» στον λογαριασμό email σας. Επίσης, βεβαιωθείτε ότι δεν συμπληρώσατε διαφορετική διεύθυνση email (π.χ. το εργασιακό σας email αντί του προσωπικού). Αν εξακολουθείτε να μην βρίσκετε την επιβεβαίωση της παραγγελίας σας, επικοινωνήστε μαζί μας.

• Πλήρωσα μόνο μία φορά. Σε αυτήν την περίπτωση, η δεύτερη απλήρωτη παραγγελία δεν θα προωθηθεί στην παραγωγή. Παρακαλούμε στείλτε μας email και θα ακυρώσουμε αυτήν την παραγγελία.
• Πλήρωσα δύο ή περισσότερες φορές. Παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό, καθώς οι επιπλέον διπλότυπες παραγγελίες πρέπει να σταματήσουν στην παραγωγή.

Δοκιμάστε να πληρώσετε ξανά χρησιμοποιώντας διαφορετική μέθοδο. Εάν δεν λάβετε email που να επιβεβαιώνει την παραλαβή της πληρωμής, επικοινωνήστε μαζί μας. Ενδέχεται να υπάρχει πρόβλημα με το τερματικό πληρωμών.