Estado de mi pedido

En cuanto cambie el estado de tu pedido, recibirás un correo informativo: el primero justo después del pago y el siguiente cuando el pedido esté impreso y se haya entregado al transportista.

Puedes hacer seguimiento del estado de tu pedido aquí: Seguimiento del pedido (solo necesitas el número de pedido y el correo electrónico asociado) o en tu perfil, en la sección “resumen del pedido”.

Te enviaremos por correo electrónico un enlace al estado de entrega del transportista justo después de que el paquete se haya entregado al transportista correspondiente. Puedes hacer seguimiento de tu envío desde que entra en producción hasta que se te entrega aquí: Seguimiento del pedido. Solo necesitas saber el número de pedido y el correo electrónico.

Enviamos el correo de confirmación automáticamente; revisa las carpetas de “spam” y “promociones”. Si aun así no encuentras el correo de confirmación, ponte en contacto con nosotros.

Si tu pedido aún no se ha entregado al transportista, podemos intentar cambiar la dirección de entrega. Por favor, ponte en contacto con nosotros y haremos todo lo posible.

Nunca añadimos una factura impresa a los pedidos; te la enviaremos por correo electrónico junto con la confirmación del pedido. Por tanto, el pedido puede enviarse directamente a la dirección de entrega que nos hayas indicado. La dirección de facturación y la de entrega pueden ser diferentes.