Probléma van a fizetésemmel.

A rendelésed akkor lesz végleges, amikor a fizetés feldolgozása megtörtént. Ha bármilyen okból nem tudod befejezni a fizetést, nézd meg alább a leggyakoribb problémákat. Ha ezek sem segítenek, egyszerűen lépj kapcsolatba velünk, és szívesen segítünk.

Fizetés

Frissítve 2026. szeptember 3.

1. Probléma van a fizetéssel – nem tudom véglegesíteni a fizetést

Próbáld meg befejezni ugyanezt a megrendelést egy másik böngészőben. Ha be vagy jelentkezve, a megrendelésed automatikusan mentésre kerül, így már csak a fizetést kell befejezned. Azt javasoljuk, hogy válassz másik fizetési módot.

2. Probléma van a fizetésemmel – kétszer fizettem ki a megrendelésemet

A második fizetés összegét általában néhány munkanapon belül automatikusan visszautaljuk a bankszámládra. Ha 3 munkanapon belül nem érkezett meg a pénzed, kérjük, vedd fel velünk a kapcsolatot, és küldj képernyőképet mindkét fizetésről.

3. Probléma van a fizetésemmel – kifizettem a megrendelésemet, de kaptam tőletek egy e-mailt, hogy a megrendelés nincs kifizetve

Kérjük, ellenőrizd, hogy nem hoztál-e létre két rendelést. Nézd meg a rendelési számot – elképzelhető, hogy a kifizetetlen rendelésről szóló e-mailt egy másik rendeléshez kaptad.

Ha két vagy több rendelést hoztál létre, lehetséges, hogy csak az egyiket fizetted ki, a többi pedig kifizetetlen maradt. A kifizetetlen rendelésekről automatikus e-mail értesítést küldünk. Ebben az esetben kérjük, vedd fel velünk a kapcsolatot, és szívesen töröljük a duplikált vagy kifizetetlen rendeléseket.
Ha csak egy rendelést hoztál létre, kérjük, vedd fel velünk a kapcsolatot, és küldd el nekünk a fizetési visszaigazolás képernyőképét. Örömmel segítünk kideríteni, hol keletkezett a probléma.

4. Probléma van a fizetésemmel – kifizettem a megrendelésemet, de nem kaptam visszaigazolást sem a fizetésről, sem a megrendelésről

A visszaigazoló e-maileket automatikusan generálja a rendszer, ezért kérjük, ellenőrizd az e-mail fiókod „spam” és „promóciók” mappáját is. Kérjük, azt is ellenőrizd, hogy nem adtál-e meg véletlenül másik e-mail címet (például a munkahelyi címedet a személyes helyett). Ha továbbra sem találod a megrendelés visszaigazolását, kérjük, vedd fel velünk a kapcsolatot.

5. Duplikált megrendelést hoztam létre

Csak egyszer fizettem. Ebben az esetben a második, kifizetetlen megrendelés nem kerül gyártásba. Kérjük, írjon nekünk e-mailt, és töröljük ezt a megrendelést.
Kétszer vagy többször fizettem. Kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot minél hamarabb, mert a további duplikált megrendelések gyártását le kell állítani.

6. A fizetett összeget visszautalták nekem

Kérjük, próbálja meg újra a fizetést egy másik módszerrel. Ha nem kap e-mailt a fizetés beérkezéséről, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot. Lehetséges, hogy probléma van a fizetési terminállal.