Rendelésem

A rendelésed akkor lesz végleges, amikor a fizetés feldolgozása megtörtént. Ha bármilyen okból nem tudod befejezni a fizetést, nézd meg alább a leggyakoribb problémákat. Ha ezek sem segítenek, egyszerűen lépj kapcsolatba velünk, és szívesen segítünk.

Igen, biztonságos. A bankkártyaadataid biztonságos kezeléséhez a Braintree szolgáltatást használjuk.

Sajnos utánvétes fizetésre nincs lehetőség. Termékeink jellegéből adódóan előre fizetést kérünk. Választhatsz online kártyás fizetést, Apple Payt vagy PayPalt.

Igen. Egyszerűen add meg a céges adataidat a „számlázási cím” résznél, és a rendelés leadása után kiállítjuk számodra a számlát.

A kosárban megadhatod az ajándékkártyádon található kódot.

Nem, a számlát kizárólag e-mailben küldjük el .pdf formátumban, közvetlenül a fizetés visszaigazolása után. A számlát fizikailag nem tesszük a csomagba.

Ha van Squared.one-fiókod, a rendelést a fiókod Mentett projektek részében tekintheted meg és oszthatod meg.

Ha nincs fiókod, a leadás után is megtekintheted a rendelésedet. Létrehozhatsz azonban egy fiókot, majd felveheted velünk a kapcsolatot, és szívesen hozzárendeljük a rendelést az új fiókodhoz.

Sajnos miután a rendelést kifizetted, automatikusan gyártásba kerül, és már nem tudjuk módosítani. Azért próbálj meg azonnal kapcsolatba lépni velünk; ha például fotókönyvet rendeltél, annak elkészítése akár 7 napot is igénybe vehet, így van esély rá, hogy tudunk segíteni.

Sajnos a rendszerünk nem teszi lehetővé több rendelés összevonását. Minden rendelést külön kell kifizetni.

Vedd fel velünk a kapcsolatot, és örömmel segítünk megtalálni a legjobb megoldást. Ez az egyes rendelések állapotától, az áruk típusától stb. függ...

Ha módosítani kell a rendelés adatait, és ezt nem tudod saját magad javítani, elvégezhetjük helyetted a grafikai módosításokat. :) Ezeknek a kisebb grafikai szolgáltatásoknak az ára 36 euró / óra. Megállapodás után, a szerkesztés összetettségétől függően számlát állítunk ki.

Ilyen javítás lehet például maga a keret módosítása, szélek hozzáadása, ha a fotó túl közel van a széléhez, és emiatt nem kívánt körbevágás történne, stb.

Ha a rendelés már ki van fizetve, ez nagyban függ attól, milyen fotóterméket rendeltél. A fotónyomatok például automatikusan nyomtatásba kerülnek (a fizetés beérkezése után), ebben az esetben a rendelést már nem tudjuk lemondani. Ha a termékedet még nem küldtük nyomtatásba, le tudjuk mondani a rendelést, és visszatérítjük az összeget. Kérjük, minél hamarabb vedd fel velünk a kapcsolatot .

Ha a rendelés nincs kifizetve, még nem került gyártásba. Lépj kapcsolatba velünk, és lemondjuk a rendelést.

Amint megváltozik a rendelésed állapota, tájékoztató e-mailt küldünk – az elsőt közvetlenül fizetés után, a következőt pedig akkor, amikor a rendelést kinyomtattuk és átadtuk a futárszolgálatnak.

A rendelésed állapotát itt követheted nyomon: Rendeléskövetés (csak a rendelési számra és a hozzá tartozó e-mail-címre van szükség), vagy a profilodban, a „rendelések áttekintése” résznél.

A futárszolgálat kézbesítési állapotára mutató linket e-mailben küldjük el, közvetlenül azután, hogy a csomagot átadtuk az adott futárszolgálatnak. A küldeményedet a gyártásba kerüléstől egészen a kézbesítésig itt követheted nyomon: Rendeléskövetés. Csak a rendelési számra és az e-mail-címre van szükséged.

A visszaigazoló e-mailt automatikusan küldjük, kérjük, ellenőrizd a „spam” és a „promóciók” mappát is. Ha továbbra sem találod a visszaigazoló e-mailt, kérjük, vedd fel velünk a kapcsolatot.

Ha a rendelésedet még nem adtuk át a futárszolgálatnak, megpróbálhatjuk módosítani a szállítási címet. Kérjük, vedd fel velünk a kapcsolatot, és mindent megteszünk.

Soha nem teszünk nyomtatott számlát a rendelések mellé; azt e-mailben küldjük el neked a rendelés visszaigazolásával együtt. Így a rendelés közvetlenül az általad megadott szállítási címre küldhető. A számlázási cím és a szállítási cím eltérhet.

Számunkra az elégedettséged a legfontosabb. Ezért minden rendelésre 100%-os elégedettségi garanciát vállalunk. Mindent megteszünk azért, hogy a rendelési folyamat a lehető leggördülékenyebb legyen, minőségi alapanyagokkal dolgozzunk, és a szállítás megbízható legyen. Minden terméket kézzel készítünk el neked, és a saját fotóiddal szabjuk személyre. Emiatt egyértelmű ok nélkül nem tudunk visszaküldést elfogadni, és nem tudunk felelősséget vállalni az ügyfél által hibásan megadott adatokért vagy paraméterekért sem, ideértve a következőket:

• Elgépelések és helyesírási hibák
• Az eredeti fájl gyenge képminősége vagy alacsony felbontása
• Elrendezési hibák, hiányzó vagy duplikált képek
• Üres oldalak vagy a termékterv hibái (pl. rossz háttérszín, rossz fotókeretek)
• Hibák a termék kiválasztásában (pl. termékméret, stílus vagy fotókönyv-borító kiválasztása)
• Színeltérések az otthoni számítógéped és a nyomtatási rendszereink között
• A rendelés lemondása, ha az már gyártás alatt van
• Az ügyfél általi kezelésből eredő sérülések – tárolás, kezelés, kicsomagolás
• Hibásan megadott szállítási cím
• „Rossz” (pl. lassabb) szállító kiválasztása

---

Köszönjük a megértésedet.

A rendelés kézbesítésétől számított 30 napon belül nyújthatsz be reklamációt. Ezen időszak után sajnos már nem tudjuk kezelni a panaszodat. Ha egyáltalán nem kaptad meg a rendelésedet, a 30 napot a várható kézbesítési dátumtól számítjuk.

Minden termékünk egyedi, ezért minden reklamált tételt külön kezelünk. Kérjük, vedd fel velünk a kapcsolatot, és biztosan találunk olyan megoldást, amellyel elégedett leszel.

Az elégedettséged a legfontosabb számunkra. Mindent megteszünk a lehető legjobb minőségért: gondosan dolgozunk, és a legjobb anyagokat használjuk. Mivel ezek egyedi készítésű termékek, az ügyfél által elkövetett hibákért nem tudunk visszatérítést adni. További információt itt találsz.

A rendelés átvételétől számított 30 napon belül nyújthatsz be reklamációt. Kérjük, vedd fel velünk a kapcsolatot. Kérjük, fotózd le a küldeményt, küldd el e-mailben a rendelési számodat és a további információkat, mi pedig szívesen segítünk a reklamáció rendezésében.