Užsakymo reklamacija

Jūsų pasitenkinimas mums yra svarbiausias. Todėl kiekvienam užsakymui suteikiame 100 % pasitenkinimo garantiją. Darome viską, kad užsakymo procesas būtų kuo sklandesnis, medžiagos – kokybiškos, o pristatymas – patikimas. Visi gaminiai jums gaminami rankomis ir suasmeninami jūsų nuotraukomis. Dėl šios priežasties negalime priimti grąžinimų be aiškios priežasties ir negalime prisiimti atsakomybės už kliento neteisingai įvestus duomenis ar parametrus, įskaitant šiuos atvejus:

• Rašybos klaidos ir netiksliai parašyti žodžiai
• Prasta vaizdo kokybė arba maža originalaus failo raiška
• Maketo klaidos, trūkstamos arba pasikartojančios nuotraukos
• Tušti puslapiai arba gaminio dizaino klaidos (pvz., netinkama fono spalva, netinkami nuotraukų rėmeliai)
• Gaminio pasirinkimo klaidos (pvz., gaminio dydis, stilius arba fotoknygos viršelio pasirinkimas)
• Spalvų skirtumai tarp jūsų kompiuterio ir mūsų spausdinimo sistemų
• Užsakymo atšaukimas, jei jis jau pradėtas gaminti
• Žala, atsiradusi dėl kliento veiksmų – laikymo, tvarkymo, išpakavimo
• Neteisingai įvestas pristatymo adresas
• „Netinkamo“ vežėjo pasirinkimas (pvz., lėtesnio)

---

Dėkojame už supratingumą.

Pretenziją galite pateikti per 30 dienų nuo užsakymo pristatymo datos. Pasibaigus šiam terminui, jūsų pretenzijos nagrinėti nebegalėsime. Jei užsakymo išvis negavote, 30 dienų skaičiuojame nuo numatytos pristatymo datos.

Kiekvienas mūsų gaminys yra originalus, todėl kiekvieną pretenziją nagrinėjame individualiai. Susisiekite su mumis ir tikrai kartu rasime jums tinkamą sprendimą.

Jūsų pasitenkinimas – mūsų svarbiausias prioritetas. Darome viską, kad užtikrintume kuo geresnę kokybę: dirbame kruopščiai ir naudojame geriausias medžiagas. Dėl individualiai gaminamų produktų pobūdžio negalime grąžinti pinigų už klientų padarytas klaidas. Daugiau informacijos rasite čia

Pretenziją galite pateikti per 30 dienų nuo užsakymo gavimo dienos. Prašome susisiekti su mumis. Prašome nufotografuoti gautą siuntą, el. paštu atsiųsti mums užsakymo numerį ir daugiau informacijos, ir mes mielai padėsime išspręsti jūsų pretenziją.