Mano užsakymas

Jūsų užsakymas bus užbaigtas, kai mokėjimas bus apdorotas. Jei dėl kokios nors priežasties negalite užbaigti mokėjimo, žemiau peržiūrėkite kelias dažniausiai pasitaikančias problemas. Jei tai nepadės, tiesiog susisiekite su mumis ir mielai jums padėsime.

Taip, saugus. Jūsų kredito kortelės informacijai saugiai tvarkyti naudojame Braintree.

Deja, atsiskaitymo pristatymo metu nesiūlome. Dėl mūsų produktų pobūdžio prašome sumokėti iš anksto. Galite rinktis mokėjimą internetu kortele, Apple Pay arba PayPal.

Taip. Tiesiog užpildykite įmonės duomenis skiltyje „sąskaitos adresas“ ir pateikę užsakymą gausite iš mūsų sąskaitą.

Krepšelyje galėsite įvesti kodą, kurį rasite ant savo dovanų kortelės.

Ne, sąskaitą faktūrą .pdf formatu siunčiame tik el. paštu iš karto po to, kai patvirtinamas jūsų mokėjimas. Į pakuotę sąskaitos fiziškai nededame.

Jei turite paskyrą Squared.one, savo užsakymą galite peržiūrėti ir juo pasidalyti paskyros skiltyje „Išsaugoti projektai“.

Jei paskyros neturite, savo užsakymą galite peržiūrėti po jo pateikimo. Tačiau galite susikurti paskyrą ir susisiekti su mumis – mielai priskirsime užsakymą jūsų naujai paskyrai.

Deja, apmokėjus užsakymą jis automatiškai perduodamas gamybai ir jo keisti nebegalime. Vis dėlto pabandykite nedelsdami susisiekti su mumis – jei užsisakėte, pavyzdžiui, fotoknygą, jos gamyba trunka iki 7 dienų, todėl yra tikimybė, kad galėsime padėti.

Deja, sistema neleidžia mums sujungti kelių užsakymų. Už kiekvieną užsakymą reikia sumokėti atskirai.

Susisiekite su mumis ir mielai padėsime rasti geriausią sprendimą. Tai priklauso nuo kiekvieno užsakymo būsenos, prekių tipo ir pan.

Jei reikia pakeisti užsakymo duomenis ir patys to pataisyti negalite, galime atlikti grafinius pakeitimus už jus. :) Šių smulkių grafikos darbų kaina – 36 eurai / val. Pagal susitarimą išrašysime sąskaitą, atsižvelgdami į redagavimo sudėtingumą.

Dažniausiai tokie taisymai gali būti: paties rėmelio keitimas, kraštų pridėjimas, jei nuotrauka yra per arti krašto ir atsirastų nepageidaujamas apkirpimas, ir pan.

Jei užsakymas jau apmokėtas, daug kas priklauso nuo užsakyto foto produkto. Pavyzdžiui, nuotraukos automatiškai perduodamos spausdinti gavus apmokėjimą, todėl tokiu atveju užsakymo atšaukti negalime. Jei jūsų produktas dar neperduotas spausdinti, galime atšaukti užsakymą ir grąžinti pinigus. Prašome kuo greičiau susisiekti su mumis.

Jei užsakymas neapmokėtas, jis dar negaminamas. Susisiekite su mumis ir mes galėsime užsakymą atšaukti.

Kai tik pasikeis jūsų užsakymo būsena, gausite informacinį el. laišką – pirmąjį iškart po apmokėjimo, kitą po to, kai užsakymas bus atspausdintas ir perduotas vežėjui.

Užsakymo būseną galite sekti čia: Užsakymo sekimas (tereikia žinoti užsakymo numerį ir su juo susietą el. pašto adresą) arba savo profilio skiltyje „užsakymų apžvalga“.

Nuorodą į vežėjo pristatymo būseną atsiųsime el. paštu iš karto po to, kai siunta bus perduota konkrečiam vežėjui. Savo siuntą nuo perdavimo gamybai iki pristatymo galite sekti čia: Užsakymo sekimas. Tereikia žinoti užsakymo numerį ir el. pašto adresą.

Patvirtinimo el. laišką siunčiame automatiškai, todėl patikrinkite aplankus „Šlamštas“ ir „Reklamos“. Jei vis tiek nerandate patvirtinimo laiško, susisiekite su mumis.

Jei jūsų užsakymas dar neperduotas vežėjui, galime pabandyti pakeisti pristatymo adresą. Prašome susisiekti su mumis, pasistengsime padėti.

Prie užsakymų niekada nepridedame spausdintos sąskaitos – ji bus išsiųsta jums el. paštu kartu su užsakymo patvirtinimu. Todėl užsakymą galima siųsti tiesiai jūsų nurodytu pristatymo adresu. Sąskaitos adresas ir pristatymo adresas gali skirtis.

Jūsų pasitenkinimas mums yra svarbiausias. Todėl kiekvienam užsakymui suteikiame 100 % pasitenkinimo garantiją. Darome viską, kad užsakymo procesas būtų kuo sklandesnis, medžiagos – kokybiškos, o pristatymas – patikimas. Visi gaminiai jums gaminami rankomis ir suasmeninami jūsų nuotraukomis. Dėl šios priežasties negalime priimti grąžinimų be aiškios priežasties ir negalime prisiimti atsakomybės už kliento neteisingai įvestus duomenis ar parametrus, įskaitant šiuos atvejus:

• Rašybos klaidos ir netiksliai parašyti žodžiai
• Prasta vaizdo kokybė arba maža originalaus failo raiška
• Maketo klaidos, trūkstamos arba pasikartojančios nuotraukos
• Tušti puslapiai arba gaminio dizaino klaidos (pvz., netinkama fono spalva, netinkami nuotraukų rėmeliai)
• Gaminio pasirinkimo klaidos (pvz., gaminio dydis, stilius arba fotoknygos viršelio pasirinkimas)
• Spalvų skirtumai tarp jūsų kompiuterio ir mūsų spausdinimo sistemų
• Užsakymo atšaukimas, jei jis jau pradėtas gaminti
• Žala, atsiradusi dėl kliento veiksmų – laikymo, tvarkymo, išpakavimo
• Neteisingai įvestas pristatymo adresas
• „Netinkamo“ vežėjo pasirinkimas (pvz., lėtesnio)

---

Dėkojame už supratingumą.

Pretenziją galite pateikti per 30 dienų nuo užsakymo pristatymo datos. Pasibaigus šiam terminui, jūsų pretenzijos nagrinėti nebegalėsime. Jei užsakymo išvis negavote, 30 dienų skaičiuojame nuo numatytos pristatymo datos.

Kiekvienas mūsų gaminys yra originalus, todėl kiekvieną pretenziją nagrinėjame individualiai. Susisiekite su mumis ir tikrai kartu rasime jums tinkamą sprendimą.

Jūsų pasitenkinimas – mūsų svarbiausias prioritetas. Darome viską, kad užtikrintume kuo geresnę kokybę: dirbame kruopščiai ir naudojame geriausias medžiagas. Dėl individualiai gaminamų produktų pobūdžio negalime grąžinti pinigų už klientų padarytas klaidas. Daugiau informacijos rasite čia

Pretenziją galite pateikti per 30 dienų nuo užsakymo gavimo dienos. Prašome susisiekti su mumis. Prašome nufotografuoti gautą siuntą, el. paštu atsiųsti mums užsakymo numerį ir daugiau informacijos, ir mes mielai padėsime išspręsti jūsų pretenziją.