Status van mijn bestelling

Zodra de status van je bestelling verandert, ontvang je een e-mail met informatie: de eerste direct na betaling, de volgende nadat de bestelling is afgedrukt en aan de vervoerder is overgedragen.

Je kunt de status van je bestelling hier volgen: Bestelling volgen (je hebt alleen het bestelnummer en het bijbehorende e-mailadres nodig) of in je profiel in het gedeelte “besteloverzicht”.

Een link naar de bezorgstatus bij de vervoerder wordt per e-mail naar je gestuurd zodra het pakket aan de betreffende vervoerder is overgedragen. Je kunt je zending vanaf het moment dat deze in productie gaat tot aan de levering hier volgen: Bestelling volgen. Je hebt alleen het bestelnummer en het e-mailadres nodig.

We sturen automatisch een bevestigingsmail. Controleer ook de mappen “spam” en “promoties”. Kun je de bevestigingsmail nog steeds niet vinden? Neem dan contact met ons op.

Als je bestelling nog niet aan de vervoerder is overgedragen, kunnen we proberen het bezorgadres te wijzigen. Neem alsjeblieft contact met ons op; we doen ons best.

We voegen nooit een gedrukte factuur toe aan bestellingen; deze wordt samen met de bestelbevestiging per e-mail naar je verzonden. De bestelling kan daarom rechtstreeks naar het door jou opgegeven bezorgadres worden gestuurd. Het factuuradres en bezorgadres mogen verschillen.