- Foto afdrukkenNew!
- Fotomagneten
- Fotoboeken
- MuurkunstNew!
- Accessoires
- Gelegenheden
- Tijdschrift
Je bestelling wordt afgerond zodra de betaling is verwerkt. Als je de betaling om welke reden dan ook niet kunt voltooien, bekijk dan hieronder enkele veelvoorkomende problemen. Helpen die ook niet? Neem dan gerust contact met ons op; we helpen je graag.
Ja, dat is zo. We gebruiken Braintree om je creditcardgegevens veilig te verwerken.
Helaas bieden we geen betaling bij levering aan. Vanwege de aard van onze producten vragen we om vooruitbetaling. Je kunt online betalen met kaart, Apple Pay of PayPal.
Ja. Vul eenvoudig je bedrijfsgegevens in bij “factuuradres” en je ontvangt na het plaatsen van de bestelling een factuur van ons.
In de winkelwagen kun je de code invoeren die op je cadeaubon staat.
Nee, we sturen de factuur alleen per e-mail als .pdf, direct nadat je betaling is bevestigd. We voegen geen fysieke factuur toe aan het pakket.
Als je een account hebt bij Squared.one, kun je de bestelling bekijken en delen in het gedeelte Opgeslagen projecten van je account.
Heb je geen account, dan kun je je bestelling na het plaatsen niet bekijken. Je kunt echter wel een account aanmaken en contact met ons opnemen; we koppelen de bestelling graag aan je nieuwe account.
Helaas gaat een bestelling na betaling automatisch in productie en kunnen we deze niet meer aanpassen. Probeer wel meteen contact met ons op te nemen; als je bijvoorbeeld een fotoboek hebt besteld, duurt de productie tot 7 dagen, dus er is een kans dat we je nog kunnen helpen.
Helaas laat ons systeem niet toe om meerdere bestellingen te combineren. Je moet voor elke bestelling apart betalen.
Neem contact met ons op en we helpen je graag de beste oplossing te vinden. Dit hangt af van de status van elke bestelling, het type producten, enzovoort...
Als je de gegevens in de bestelling wilt aanpassen en dit zelf niet kunt corrigeren, kunnen wij de grafische aanpassingen voor je doen. :) De prijs voor deze kleine grafische werkzaamheden is 36 euro / uur. In overleg sturen we je een factuur, afhankelijk van de complexiteit van de bewerking.
Meestal gaat het om correcties zoals: het kader zelf aanpassen, randen toevoegen als de foto te dicht bij de rand staat en er anders een ongewenste uitsnede zou ontstaan, enz.
Als de bestelling al is betaald, hangt dit sterk af van het fotoproduct dat je hebt besteld. Fotoafdrukken gaan bijvoorbeeld automatisch naar de drukkerij zodra de betaling is ontvangen; in dat geval kunnen we de bestelling niet annuleren. Als je product nog niet naar de druk is gestuurd, kunnen we je bestelling annuleren en je geld terugbetalen. Neem zo snel mogelijk contact met ons op .
Als de bestelling nog niet is betaald, is deze nog niet in productie. Neem contact met ons op, dan kunnen we de bestelling annuleren.
Zodra de status van je bestelling verandert, ontvang je een e-mail met informatie: de eerste direct na betaling, de volgende nadat de bestelling is afgedrukt en aan de vervoerder is overgedragen.
Je kunt de status van je bestelling hier volgen: Bestelling volgen (je hebt alleen het bestelnummer en het bijbehorende e-mailadres nodig) of in je profiel in het gedeelte “besteloverzicht”.
Een link naar de bezorgstatus bij de vervoerder wordt per e-mail naar je gestuurd zodra het pakket aan de betreffende vervoerder is overgedragen. Je kunt je zending vanaf het moment dat deze in productie gaat tot aan de levering hier volgen: Bestelling volgen. Je hebt alleen het bestelnummer en het e-mailadres nodig.
We sturen automatisch een bevestigingsmail. Controleer ook de mappen “spam” en “promoties”. Kun je de bevestigingsmail nog steeds niet vinden? Neem dan contact met ons op.
Als je bestelling nog niet aan de vervoerder is overgedragen, kunnen we proberen het bezorgadres te wijzigen. Neem alsjeblieft contact met ons op; we doen ons best.
We voegen nooit een gedrukte factuur toe aan bestellingen; deze wordt samen met de bestelbevestiging per e-mail naar je verzonden. De bestelling kan daarom rechtstreeks naar het door jou opgegeven bezorgadres worden gestuurd. Het factuuradres en bezorgadres mogen verschillen.
Jouw tevredenheid is onze hoogste prioriteit. Daarom garanderen we 100% tevredenheid bij elke bestelling. We doen er alles aan om te zorgen voor een zo soepel mogelijk bestelproces, hoogwaardige materialen en betrouwbare verzending. Alle producten worden met de hand voor je gemaakt en gepersonaliseerd met jouw foto’s. Om die reden kunnen we geen retouren accepteren zonder duidelijke reden en kunnen we ook geen verantwoordelijkheid nemen voor onjuiste gegevens of parameters die door de klant zijn ingevoerd, waaronder het volgende:
---
Bedankt voor je begrip.
Je kunt binnen 30 dagen vanaf de leverdatum van de bestelling een klacht indienen. Na deze periode kunnen we je klacht niet meer behandelen. Als je je bestelling nooit hebt ontvangen, rekenen we 30 dagen vanaf de datum van de verwachte levering.
Elk van onze producten is uniek, daarom behandelen we elke klacht afzonderlijk. Neem contact met ons op en we vinden zeker samen een oplossing naar tevredenheid.
Jouw tevredenheid heeft bij ons de hoogste prioriteit. We doen er alles aan om de best mogelijke kwaliteit te leveren: we werken zorgvuldig en gebruiken de beste materialen. Omdat deze producten op maat worden gemaakt, kunnen we geen terugbetaling doen voor fouten die door de klant zelf zijn gemaakt. Meer informatie vind je hier
Je kunt binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling een klacht indienen. Neem hiervoor contact met ons op. Maak foto’s van je zending, mail ons je bestelnummer en meer informatie, dan zoeken we graag samen met jou naar een oplossing.
