Status mojega naročila

Takoj ko se status vašega naročila spremeni, boste prejeli informativno e-pošto – prvo takoj po plačilu, naslednjo pa po tem, ko bo naročilo natisnjeno in predano prevozniku.

Status naročila lahko spremljate tukaj: Sledenje naročilu (potrebujete le številko naročila in e-poštni naslov, ki je povezan z naročilom) ali v svojem profilu v razdelku "pregled naročil".

Povezavo do statusa dostave pri prevozniku boste prejeli po e-pošti takoj, ko bo paket predan izbranemu prevozniku. Pošiljko lahko spremljate od vnosa v proizvodnjo do dostave tukaj: Sledenje naročilu. Potrebujete le številko naročila in e-poštni naslov.

Potrditveno e-poštno sporočilo pošljemo samodejno, zato preverite mapi »vsiljena pošta« in »promocije«. Če potrditvenega e-poštnega sporočila še vedno ne najdete, nas prosimo kontaktirajte.

Če vaše naročilo še ni bilo predano prevozniku, lahko poskusimo spremeniti naslov za dostavo. Prosimo, kontaktirajte nas, potrudili se bomo po najboljših močeh.

Naročilom nikoli ne priložimo natisnjenega računa; pošljemo vam ga po e-pošti skupaj s potrditvijo naročila. Naročilo je zato lahko poslano neposredno na naslov za dostavo, ki ste ga navedli. Naslov za račun in naslov za dostavo se lahko razlikujeta.