Статус на поръчката ми

Веднага щом статусът на поръчката ви се промени, ще получите информационен имейл — първия веднага след плащането, а следващия след отпечатване на поръчката и предаването ѝ на превозвача.

Можете да проследите статуса на поръчката си тук: Проследяване на поръчка (необходимо е само да знаете номера на поръчката и имейла, свързан с нея) или в профила си в секцията „преглед на поръчките“.

Линк към статуса на доставката при превозвача ще ви бъде изпратен по имейл веднага след като пратката бъде предадена на съответния превозвач. Можете да проследите пратката си от момента, в който влезе в производство, до доставката ѝ при вас тук: Проследяване на поръчка. Нужно е само да знаете номера на поръчката и имейла.

Изпращаме имейл за потвърждение автоматично, затова моля, проверете папките „спам“ и „промоции“. Ако все още не можете да намерите имейла за потвърждение, моля, свържете се с нас.

Ако поръчката ви все още не е предадена на превозвача, можем да опитаме да променим адреса за доставка. Моля, свържете се с нас и ще направим всичко възможно.

Никога не добавяме отпечатана фактура към поръчките – тя ще ви бъде изпратена по имейл заедно с потвърждението на поръчката. Затова поръчката може да бъде изпратена директно на посочения от вас адрес за доставка. Адресът за фактуриране и адресът за доставка може да са различни.