Има проблем с плащането ми.

Опитайте да завършите същата поръчка в друг браузър. Ако сте влезли в профила си, поръчката ви се запазва автоматично и остава само да завършите плащането. Препоръчваме ви да изберете друг начин на плащане.

Обикновено второто плащане се възстановява по сметката ви автоматично в рамките на няколко работни дни. Ако не сте получили парите си обратно в рамките на 3 работни дни, моля, свържете се с нас и ни изпратете екранна снимка на всяко от двете плащания.

Моля, проверете дали не сте създали две поръчки. Погледнете номера на поръчката си. Възможно е да сте получили имейл за неплатена поръчка, който се отнася за друга поръчка.

• Ако сте създали две или повече поръчки, е възможно само една от тях да е платена, а останалите да са останали неплатени. Автоматично изпращаме имейл известие за неплатени поръчки. В такъв случай, моля, свържете се с нас — с удоволствие ще анулираме всички дублирани или неплатени поръчки.
  
• Ако сте създали само една поръчка, моля, свържете се с нас и ни изпратете екранна снимка на потвърждението за плащане. С радост ще ви помогнем да установим къде е възникнал проблемът. 

Имейлите за потвърждение се генерират автоматично, затова моля проверете папките „спам“ и „промоции“ в имейл акаунта си. Проверете също така дали не сте въвели друг имейл адрес (например служебния си вместо личния). Ако все още не можете да намерите потвърждението на своята поръчка, моля свържете се с нас.

• Платил съм само веднъж. В този случай втората неплатена заявка няма да влезе в производство. Моля, пишете ни на имейл и ще анулираме тази заявка.
• Платил съм два или повече пъти. Моля, свържете се с нас възможно най-скоро, за да спрем производството на останалите дублирани заявки.

Моля, опитайте да платите отново с друг метод. Ако не получите имейл, потвърждаващ получаването на плащането, моля, свържете се с нас. Възможно е да има проблем с платежния терминал.