So bearbeitest oder stornierst du deine Bestellung

Wenn du ein Konto bei Squared.one hast, kannst du die Bestellung im Bereich „Saved Projects“ in deinem Konto ansehen und teilen.

Wenn du kein Konto hast, kannst du deine Bestellung nach dem Absenden ansehen. Du kannst aber ein Konto erstellen und uns kontaktieren – wir ordnen die Bestellung dann gerne deinem neuen Konto zu.

Leider geht eine Bestellung nach der Bezahlung automatisch in die Produktion und kann dann nicht mehr geändert werden. Bitte versuche trotzdem, uns sofort zu kontaktieren. Wenn du z. B. ein Fotobuch bestellt hast, dauert die Produktion bis zu 7 Tage – es besteht also die Chance, dass wir noch helfen können.

Leider erlaubt das System nicht, mehrere Bestellungen zusammenzulegen. Du musst jede Bestellung separat bezahlen.

Kontaktiere uns, dann finden wir gerne mit dir die beste Lösung. Das hängt vom Status der jeweiligen Bestellung, der Produktart usw. ab.

Wenn Sie Daten in der Bestellung ändern müssen und das nicht selbst korrigieren können, übernehmen wir die grafischen Anpassungen gern für Sie. :) Der Preis für diese kleineren Grafikleistungen beträgt 36 Euro pro Stunde. Je nach Umfang der Bearbeitung stellen wir Ihnen nach Absprache eine Rechnung aus.

Typische Korrekturen sind z. B.: den Rahmen selbst anpassen, Ränder hinzufügen, wenn das Foto zu nah am Rand liegt und es zu einem unerwünschten Beschnitt käme, usw.

Wenn die Bestellung bereits bezahlt ist, hängt es stark vom bestellten Fotoprodukt ab. Fotodrucke gehen z. B. (nach Zahlungseingang) automatisch in den Druck – in diesem Fall können wir die Bestellung nicht mehr stornieren. Wenn dein Produkt noch nicht in den Druck gegeben wurde, können wir die Bestellung stornieren und dir das Geld zurückerstatten. Bitte kontaktiere uns so schnell wie möglich.

Wenn die Bestellung noch nicht bezahlt ist, ist sie auch noch nicht in Produktion. Kontaktiere uns, dann können wir die Bestellung stornieren.