Reclamación de pedido

Tu satisfacción es nuestra máxima prioridad. Por eso garantizamos un 100 % de satisfacción en cada pedido. Hacemos todo lo posible para asegurar el mejor proceso de pedido, materiales de calidad y un envío fiable. Todos los productos están hechos a mano para ti y personalizados con tus fotos. Por este motivo, no podemos aceptar devoluciones sin un motivo claro ni hacernos responsables de datos o parámetros incorrectos introducidos por el cliente, incluidos los siguientes:

• Erratas y faltas de ortografía
• Mala calidad de imagen o baja resolución del archivo original
• Errores de diseño y fotos faltantes o duplicadas
• Páginas en blanco o errores en el diseño del producto (por ejemplo, color de fondo incorrecto o marcos de foto incorrectos)
• Errores en la selección del producto (por ejemplo, tamaño, estilo o elección de portada para fotolibros)
• Diferencias de color entre tu ordenador y nuestros sistemas de impresión
• Cancelación de un pedido si ya está en producción
• Daños causados por la manipulación por parte del cliente: almacenamiento, manipulación o desembalaje
• Dirección de entrega introducida incorrectamente
• Elección del transportista “equivocado” (por ejemplo, uno más lento)

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Gracias por tu comprensión.

Puedes presentar una reclamación en un plazo de 30 días desde la fecha de entrega del pedido. Pasado este plazo, no podremos gestionar tu reclamación. Si nunca recibiste tu pedido, contamos 30 días desde la fecha de entrega prevista.

Cada uno de nuestros productos es único, por lo que tratamos cada reclamación de forma individual. Ponte en contacto con nosotros y encontraremos juntos una solución que te satisfaga.

Tu satisfacción es nuestra máxima prioridad. Hacemos todo lo posible para garantizar la mejor calidad, trabajando con cuidado y utilizando los mejores materiales. Debido a que estos productos son personalizados, no podemos realizar reembolsos por errores creados por el cliente. Para más información, consulta aquí

Puedes presentar una reclamación en un plazo de 30 días desde la fecha en que recibas tu pedido. Por favor, contacta con nosotros. Fotografía el envío, envíanos por email tu número de pedido y más información, y estaremos encantados de gestionar tu reclamación contigo.