Maksussani on ongelma.

Tilauksesi valmistuu, kun maksu on käsitelty. Jos et jostain syystä saa maksua suoritettua, katso alta muutama yleinen ongelma. Jos niistäkään ei ole apua, ota meihin yhteyttä, niin autamme mielellämme.

Maksaminen

Päivitetty 02. syyskuuta 2026

1. Maksussa on ongelma – en pääse suorittamaan maksua

Yritä viimeistellä sama tilaus toisessa selaimessa. Jos olet kirjautuneena sisään, tilauksesi tallentuu automaattisesti ja sinun tarvitsee vain suorittaa maksu. Suosittelemme, että valitset toisen maksutavan.

2. Maksussani on ongelma – maksoin tilaukseni kahdesti

Yleensä toinen maksu palautuu tilillesi automaattisesti muutaman työpäivän kuluessa. Jos rahoja ei ole palautunut 3 työpäivän sisällä, ota meihin yhteyttä ja lähetä kuvakaappaus molemmista maksuista.

3. Maksussani on ongelma – maksoin tilaukseni, mutta sain teiltä sähköpostin, jossa kerrottiin, ettei tilausta ole maksettu

Tarkista, ettet ole vahingossa luonut kahta tilausta. Katso tilausnumeroasi. Olet saattanut saada maksamattomasta tilauksesta kertovan sähköpostin, joka koskee eri tilausta.

Jos olet luonut kaksi tai useampia tilauksia, on mahdollista, että vain yksi niistä on maksettu ja muut ovat jääneet maksamatta. Lähetämme maksamattomista tilauksista automaattisesti sähköposti-ilmoituksen. Ota tässä tapauksessa yhteyttä meihin, niin perumme mielellämme kaikki päällekkäiset tai maksamattomat tilaukset.
Jos olet luonut vain yhden tilauksen, ota yhteyttä meihin ja lähetä meille kuvakaappaus maksuvahvistuksesta. Autamme mielellämme selvittämään, mistä ongelma johtui.

4. Maksussani on ongelma – maksoin tilaukseni, mutta en ole saanut vahvistusta maksusta enkä tilauksesta

Vahvistusviestit lähetetään automaattisesti, joten tarkista sähköpostisi roskaposti- ja tarjoukset-kansiot. Varmista myös, ettet ole antanut eri sähköpostiosoitetta (esimerkiksi työsähköpostia henkilökohtaisen sijaan). Jos et vieläkään löydä tilausvahvistustasi, ota meihin yhteyttä.

5. Olen luonut kaksinkertaisen tilauksen

Olen maksanut vain kerran. Tässä tapauksessa toinen, maksamaton tilaus ei siirry tuotantoon. Lähetä meille sähköpostia, niin perumme kyseisen tilauksen.
Olen maksanut kaksi kertaa tai useammin. Ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian, jotta muut päällekkäiset tilaukset saadaan pysäytettyä tuotannossa.

6. Maksuni palautettiin minulle

Yritä maksaa uudelleen toisella maksutavalla. Jos et saa sähköpostia, joka vahvistaa maksun vastaanottamisen, ota meihin yhteyttä. Maksupäätteessä voi olla ongelma.