Oma tilaukseni

Tilauksesi valmistuu, kun maksu on käsitelty. Jos et jostain syystä saa maksua suoritettua, katso alta muutama yleinen ongelma. Jos niistäkään ei ole apua, ota meihin yhteyttä, niin autamme mielellämme.

Kyllä on. Käytämme Braintree-palvelua luottokorttitietojesi turvalliseen käsittelyyn.

Valitettavasti emme tarjoa maksua toimituksen yhteydessä. Tuotteidemme luonteen vuoksi edellytämme ennakkomaksua. Voit valita verkkomaksun kortilla, Apple Paylla tai PayPalilla.

Kyllä. Täytä yrityksesi tiedot “laskutusosoite”-osiossa, niin saat meiltä laskun tilauksen tekemisen jälkeen.

Ostoskorissa voit syöttää koodin, jonka löydät lahjakortistasi.

Emme. Lähetämme laskun ainoastaan sähköpostitse .pdf-muodossa heti, kun maksusi on vahvistettu. Emme lisää laskua fyysisesti pakettiin.

Jos sinulla on Squared.one-tili, voit tarkastella ja jakaa tilausta tilisi Tallennetut projektit -osiossa.

Jos sinulla ei ole tiliä, et näe tilaustasi sen tekemisen jälkeen. Voit kuitenkin luoda tilin ja ottaa meihin yhteyttä, niin liitämme tilauksen mielellämme uuteen tiliisi.

Valitettavasti maksettu tilaus siirtyy automaattisesti tuotantoon, emmekä voi enää muokata sitä. Yritä kuitenkin ottaa meihin yhteyttä heti. Jos olet tilannut esimerkiksi valokuvakirjan, sen tuotanto voi kestää jopa 7 päivää, joten meillä saattaa olla mahdollisuus auttaa.

Valitettavasti järjestelmä ei salli useiden tilausten yhdistämistä. Jokainen tilaus täytyy maksaa erikseen.

Ota meihin yhteyttä, niin autamme mielellämme löytämään parhaan ratkaisun. Se riippuu kunkin tilauksen tilasta, tuotetyypistä jne.

Jos sinun täytyy muokata tilauksen tietoja etkä pysty korjaamaan niitä itse, voimme tehdä graafiset muokkaukset puolestasi. :) Näiden pienten graafisten palveluiden hinta on 36 euroa / tunti. Lähetämme sinulle laskun sovittaessa muokkaustyön laajuuden mukaan.

Useimmiten tällaisia korjauksia voivat olla esimerkiksi kehyksen muuttaminen tai reunojen lisääminen, jos kuva on liian lähellä reunaa ja siihen tulisi muuten ei-toivottu rajaus.

Jos tilaus on jo maksettu, se riippuu paljon tilaamastasi kuvatuotteesta. Esimerkiksi valokuvat siirtyvät automaattisesti tulostukseen (kun maksu on vastaanotettu), jolloin emme voi enää peruuttaa tilausta. Jos tuotettasi ei ole vielä lähetetty tulostukseen, voimme peruuttaa tilauksesi ja palauttaa rahasi. Ole hyvä ja ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian.

Jos tilausta ei ole maksettu, se ei ole vielä tuotannossa. Ota meihin yhteyttä, niin voimme peruuttaa tilauksen.

Saat sähköposti-ilmoituksen heti, kun tilauksesi tila muuttuu – ensimmäisen heti maksun jälkeen ja seuraavan, kun tilaus on tulostettu ja luovutettu kuljetusliikkeelle.

Voit seurata tilauksesi tilaa täällä: Tilauksen seuranta (tarvitset vain tilausnumeron ja tilaukseen liitetyn sähköpostiosoitteen) tai profiilisi kohdasta "tilausten yleiskatsaus".

Linkki kuljetusliikkeen toimitusseurantaan lähetetään sinulle sähköpostitse heti, kun paketti on luovutettu kyseiselle kuljetusliikkeelle. Voit seurata lähetystäsi siitä hetkestä, kun se siirtyy tuotantoon, siihen asti kun se toimitetaan sinulle täällä: Tilauksen seuranta. Tarvitset vain tilausnumeron ja sähköpostiosoitteen.

Lähetämme vahvistussähköpostin automaattisesti, joten tarkistathan ystävällisesti roskaposti- ja mainoskansiot. Jos et vieläkään löydä vahvistussähköpostia, ota meihin yhteyttä.

Jos tilaustasi ei ole vielä luovutettu kuljetusliikkeelle, voimme yrittää muuttaa toimitusosoitteen. Ota meihin yhteyttä, niin teemme parhaamme.

Emme koskaan lisää tulostettua laskua tilauksiin, vaan se lähetetään sinulle sähköpostitse tilausvahvistuksen yhteydessä. Tilauksen voi siis lähettää suoraan antamaasi toimitusosoitteeseen. Laskutus- ja toimitusosoite voivat olla eri.

Tyytyväisyytesi on meille tärkeintä. Siksi annamme jokaiselle tilaukselle 100 % tyytyväisyystakuun. Teemme kaikkemme, jotta tilaaminen olisi mahdollisimman sujuvaa, materiaalit laadukkaita ja toimitus luotettava. Kaikki tuotteet valmistetaan käsin juuri sinulle ja mukautetaan omilla kuvillasi. Tästä syystä emme voi hyväksyä palautuksia ilman selkeää syytä emmekä voi ottaa vastuuta asiakkaan virheellisesti syöttämistä tiedoista tai valinnoista, kuten seuraavista:

• Kirjoitusvirheet ja kirjoitusasun virheet
• Alkuperäisen tiedoston heikko kuvanlaatu tai matala resoluutio
• Asetteluvirheet sekä puuttuvat tai kahteen kertaan lisätyt kuvat
• Tyhjät sivut tai virheet tuotteen suunnittelussa (esim. väärä taustaväri, väärät kuvakehykset)
• Virheet tuotteen valinnassa (esim. tuotteen koko, tyyli tai valokuvakirjan kannen valinta)
• Värierot kotitietokoneesi näytön ja tulostusjärjestelmiemme välillä
• Tilauksen peruuttaminen, jos se on jo tuotannossa
• Asiakkaan käsittelystä johtuvat vauriot – säilytys, käsittely, purkaminen pakkauksesta
• Virheellisesti syötetty toimitusosoite
• “Väärän” kuljetusliikkeen valinta (esim. hitaamman toimitustavan)

---

Kiitos ymmärryksestäsi.

Voit tehdä reklamaation 30 päivän kuluessa tilauksen toimituspäivästä. Tämän ajan jälkeen emme valitettavasti voi enää käsitellä reklamaatiotasi. Jos et ole saanut tilaustasi lainkaan, laskemme 30 päivää arvioidusta toimituspäivästä.

Jokainen tuotteemme on ainutlaatuinen, joten käsittelemme jokaisen reklamaation yksilöllisesti. Olethan meihin yhteydessä, niin löydämme varmasti yhdessä sinua tyydyttävän ratkaisun.

Tyytyväisyytesi on meille tärkeintä. Teemme kaikkemme parhaan mahdollisen laadun varmistamiseksi: työskentelemme huolellisesti ja käytämme parhaita materiaaleja. Koska tuotteet valmistetaan yksilöllisesti, emme voi hyvittää asiakkaan itse tekemiä virheitä. Lisätietoja löydät täältä

Voit tehdä reklamaation 30 päivän kuluessa siitä päivästä, kun vastaanotat tilauksesi. Ole hyvä ja ota meihin yhteyttä. Kuvaa lähetyksesi, lähetä meille sähköpostitse tilausnumerosi ja lisätiedot, niin selvitämme reklamaatiosi mielellämme kanssasi.