Come modificare o annullare il mio ordine

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Se non hai un account, puoi visualizzare il tuo ordine dopo averlo effettuato. Tuttavia, puoi creare un account e contattarci: saremo felici di associare l’ordine al tuo nuovo account.

Purtroppo, una volta pagato, l’ordine passa automaticamente in produzione e non possiamo più modificarlo. Ti consigliamo comunque di contattarci subito: ad esempio, se hai ordinato un fotolibro, la produzione può richiedere fino a 7 giorni, quindi potremmo riuscire ad aiutarti.

Purtroppo il sistema non ci permette di combinare più ordini. Ogni ordine deve essere pagato separatamente.

Contattaci e saremo felici di aiutarti a trovare la soluzione migliore. Dipende dallo stato di ciascun ordine, dal tipo di prodotti, ecc...

Se hai bisogno di modificare i dati dell’ordine e non riesci a correggerli autonomamente, possiamo occuparci noi delle modifiche grafiche per te. :) Il costo di questi piccoli servizi grafici è di 36 euro / ora. In base alla complessità della modifica, emetteremo una fattura dopo aver concordato il lavoro.

Di solito queste correzioni possono riguardare, ad esempio: la modifica della cornice, l’aggiunta di bordi se la foto è troppo vicina al margine e rischia un ritaglio indesiderato, ecc.

Se l’ordine è già stato pagato, dipende molto dal prodotto fotografico che hai ordinato. Ad esempio, le stampe foto vengono inviate automaticamente in stampa dopo la ricezione del pagamento; in questo caso non possiamo annullare l’ordine. Se il tuo prodotto non è ancora stato inviato in stampa, possiamo annullare l’ordine ed effettuare il rimborso. Ti preghiamo di contattarci il prima possibile.

Se l’ordine non è stato pagato, non è ancora in produzione. Contattaci: possiamo annullare l’ordine.