Mans pasūtījums

Jūsu pasūtījums tiks pabeigts, tiklīdz maksājums būs apstrādāts. Ja kāda iemesla dēļ nevarat pabeigt maksājumu, lūdzu, apskatiet zemāk dažas biežāk sastopamās problēmas. Ja arī tas nepalīdz, vienkārši sazinieties ar mums, un mēs labprāt palīdzēsim.

Jā, ir. Mēs izmantojam Braintree, lai droši apstrādātu jūsu kredītkartes informāciju.

Diemžēl apmaksu piegādes brīdī nepiedāvājam. Ņemot vērā mūsu produktu specifiku, nepieciešama priekšapmaksa. Varat izvēlēties tiešsaistes maksājumu ar karti, Apple Pay vai PayPal.

Jā. Vienkārši aizpildiet uzņēmuma datus sadaļā “rēķina adrese”, un pēc pasūtījuma veikšanas saņemsiet no mums rēķinu.

Grozā varēsiet ievadīt kodu, kas norādīts uz jūsu dāvanu kartes.

Nē, rēķinu .pdf formātā nosūtām tikai e-pastā uzreiz pēc maksājuma apstiprināšanas. Fiziski rēķinu sūtījumā neievietojam.

Ja jums ir konts Squared.one, pasūtījumu varat apskatīt un kopīgot sava konta sadaļā Saglabātie projekti.

Ja jums nav konta, pasūtījumu varēsiet apskatīt pēc tā veikšanas. Tomēr varat izveidot kontu un sazināties ar mums — mēs labprāt piesaistīsim pasūtījumu jūsu jaunajam kontam.

Diemžēl pēc pasūtījuma apmaksas tas automātiski tiek nodots ražošanā, un mēs to vairs nevaram mainīt. Tomēr mēģiniet nekavējoties sazināties ar mums — piemēram, ja esat pasūtījis fotogrāmatu, tās izgatavošana var aizņemt līdz 7 dienām, tāpēc pastāv iespēja, ka varēsim palīdzēt.

Diemžēl sistēma neļauj apvienot vairākus pasūtījumus. Par katru pasūtījumu jāmaksā atsevišķi.

Sazinieties ar mums — mēs labprāt palīdzēsim atrast labāko risinājumu. Tas ir atkarīgs no katra pasūtījuma statusa, preču veida utt.

Ja jums nepieciešams mainīt pasūtījuma datus un nevarat tos izlabot pats, mēs varam veikt grafiskās izmaiņas jūsu vietā. :) Šo nelielo grafisko pakalpojumu cena ir 36 eiro / stundā. Pēc vienošanās izrakstīsim jums rēķinu atkarībā no labojumu sarežģītības.

Visbiežāk šādi labojumi var būt: paša rāmja maiņa, malu pievienošana, ja fotoattēls ir pārāk tuvu malai un var rasties nevēlama apgriešana, utt.

Ja pasūtījums jau ir apmaksāts, tas lielā mērā ir atkarīgs no pasūtītā foto produkta. Piemēram, foto izdrukas automātiski tiek nosūtītas drukai (pēc maksājuma saņemšanas), un šādā gadījumā pasūtījumu nevaram atcelt. Ja jūsu produkts vēl nav nosūtīts drukai, varam atcelt pasūtījumu un atmaksāt naudu. Lūdzu, sazinieties ar mums pēc iespējas ātrāk.

Ja pasūtījums nav apmaksāts, tas vēl nav ražošanā. Sazinieties ar mums, un mēs varēsim pasūtījumu atcelt.

Tiklīdz jūsu pasūtījuma statuss mainīsies, saņemsiet informatīvu e-pastu — pirmo uzreiz pēc apmaksas, nākamo pēc tam, kad pasūtījums būs izdrukāts un nodots pārvadātājam.

Pasūtījuma statusu varat izsekot šeit: Pasūtījuma izsekošana (jāzina tikai pasūtījuma numurs un ar to saistītais e-pasts) vai savā profilā sadaļā “pasūtījumu pārskats”.

Saiti uz pārvadātāja piegādes statusu nosūtīsim jums e-pastā uzreiz pēc tam, kad paka būs nodota konkrētajam pārvadātājam. Sūtījumu varat izsekot no brīža, kad tas tiek nodots ražošanā, līdz piegādei šeit: Pasūtījuma izsekošana. Jums jāzina tikai pasūtījuma numurs un e-pasts.

Apstiprinājuma e-pastu nosūtām automātiski, tāpēc, lūdzu, pārbaudiet mapes “mēstules” un “akcijas”. Ja apstiprinājuma e-pastu joprojām nevarat atrast, lūdzu, sazinieties ar mums.

Ja jūsu pasūtījums vēl nav nodots pārvadātājam, varam mēģināt mainīt piegādes adresi. Lūdzu, sazinieties ar mums, un mēs darīsim visu iespējamo.

Mēs nekad nepievienojam pasūtījumiem drukātu rēķinu — tas jums tiks nosūtīts e-pastā kopā ar pasūtījuma apstiprinājumu. Tāpēc pasūtījumu var nosūtīt tieši uz jūsu norādīto piegādes adresi. Rēķina adrese un piegādes adrese var atšķirties.

Jūsu apmierinātība ir mūsu galvenā prioritāte. Tāpēc mēs garantējam 100% apmierinātību ar katru pasūtījumu. Mēs darām visu iespējamo, lai nodrošinātu pēc iespējas ērtāku pasūtīšanas procesu, kvalitatīvus materiālus un uzticamu piegādi. Visi produkti tiek izgatavoti ar rokām tieši jums un pielāgoti ar jūsu fotogrāfijām. Šī iemesla dēļ mēs nevaram pieņemt atgriešanu bez skaidra iemesla, kā arī nevaram uzņemties atbildību par klienta nepareizi ievadītiem datiem vai parametriem, tostarp šādiem gadījumiem:

• Pārrakstīšanās un pareizrakstības kļūdas
• Slikta attēla kvalitāte vai zema oriģinālā faila izšķirtspēja
• Izkārtojuma kļūdas un trūkstoši vai dublēti attēli
• Tukšas lapas vai kļūdas produkta noformējumā (piemēram, nepareiza fona krāsa, nepareizi foto rāmji)
• Kļūdas produkta izvēlē (piemēram, produkta izmērs, stils vai fotogrāmatu vāka izvēle)
• Krāsu atšķirības starp jūsu mājas datoru un mūsu drukas sistēmām
• Pasūtījuma atcelšana, ja tas jau ir nodots ražošanā
• Bojājumi, kas radušies klienta rīcības dēļ — uzglabāšana, pārvietošana, izpakošana
• Nepareizi ievadīta piegādes adrese
• “Nepareiza” (piemēram, lēnāka) pārvadātāja izvēle

---

Paldies par sapratni.

Sūdzību varat iesniegt 30 dienu laikā no pasūtījuma piegādes datuma. Pēc šī termiņa mēs vairs nevarēsim izskatīt jūsu sūdzību. Ja pasūtījumu neesat saņēmis vispār, 30 dienas skaitām no paredzētā piegādes datuma.

Katrs mūsu produkts ir unikāls, tāpēc katru pieteikto gadījumu izskatām individuāli. Lūdzu, sazinieties ar mums, un mēs noteikti kopā atradīsim jums piemērotu risinājumu.

Jūsu apmierinātība ir mūsu galvenā prioritāte. Mēs darām visu iespējamo, lai nodrošinātu vislabāko kvalitāti, strādājot rūpīgi un izmantojot labākos materiālus. Tā kā šie produkti tiek izgatavoti pēc pasūtījuma, mēs nevaram veikt atmaksu par klienta pieļautām kļūdām. Plašāku informāciju skatiet šeit

Pretenziju varat iesniegt 30 dienu laikā no pasūtījuma saņemšanas datuma. Lūdzu, sazinieties ar mums. Lūdzu, nofotografējiet savu sūtījumu, atsūtiet mums e-pastā pasūtījuma numuru un papildu informāciju, un mēs labprāt palīdzēsim atrisināt jūsu pretenziju.