Klacht over mijn bestelling

Jouw tevredenheid is onze hoogste prioriteit. Daarom garanderen we 100% tevredenheid bij elke bestelling. We doen er alles aan om te zorgen voor een zo soepel mogelijk bestelproces, hoogwaardige materialen en betrouwbare verzending. Alle producten worden met de hand voor je gemaakt en gepersonaliseerd met jouw foto’s. Om die reden kunnen we geen retouren accepteren zonder duidelijke reden en kunnen we ook geen verantwoordelijkheid nemen voor onjuiste gegevens of parameters die door de klant zijn ingevoerd, waaronder het volgende:

• Typefouten en spelfouten
• Slechte beeldkwaliteit of lage resolutie van het originele bestand
• Fouten in de layout en ontbrekende of dubbele afbeeldingen
• Lege pagina’s of fouten in het productontwerp (bijv. verkeerde achtergrondkleur, verkeerde fotokaders)
• Fouten bij de productkeuze (bijv. productformaat, stijl of keuze van omslag voor fotoboeken)
• Kleurverschillen tussen je thuiscomputer en onze printsystemen
• Annulering van een bestelling als deze al in productie is
• Schade veroorzaakt door behandeling door de klant: opslag, hantering, uitpakken
• Onjuist ingevoerd bezorgadres
• Keuze voor de “verkeerde” (bijv. tragere) vervoerder

---

Bedankt voor je begrip.

Je kunt binnen 30 dagen vanaf de leverdatum van de bestelling een klacht indienen. Na deze periode kunnen we je klacht niet meer behandelen. Als je je bestelling nooit hebt ontvangen, rekenen we 30 dagen vanaf de datum van de verwachte levering.

Elk van onze producten is uniek, daarom behandelen we elke klacht afzonderlijk. Neem contact met ons op en we vinden zeker samen een oplossing naar tevredenheid.

Jouw tevredenheid heeft bij ons de hoogste prioriteit. We doen er alles aan om de best mogelijke kwaliteit te leveren: we werken zorgvuldig en gebruiken de beste materialen. Omdat deze producten op maat worden gemaakt, kunnen we geen terugbetaling doen voor fouten die door de klant zelf zijn gemaakt. Meer informatie vind je hier

Je kunt binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling een klacht indienen. Neem hiervoor contact met ons op. Maak foto’s van je zending, mail ons je bestelnummer en meer informatie, dan zoeken we graag samen met jou naar een oplossing.