Reklamacija naročila

Vaše zadovoljstvo je za nas najpomembnejše. Zato pri vsakem naročilu zagotavljamo 100 % zadovoljstvo. Naredimo vse, da zagotovimo čim boljši postopek naročanja, kakovostne materiale in zanesljivo dostavo. Vsi izdelki so ročno izdelani za vas in prilagojeni z vašimi fotografijami. Zato vračil brez jasnega razloga ne moremo omogočiti, prav tako ne moremo prevzeti odgovornosti za napačne podatke ali parametre, ki jih vnese stranka, med drugim za:

• tipkarske napake in pravopisne napake
• slabo kakovost slike ali nizko ločljivost izvirne datoteke
• napake v postavitvi ter manjkajoče ali podvojene slike
• prazne strani ali napake pri oblikovanju izdelka (npr. napačna barva ozadja, napačni okvirji fotografij)
• napake pri izbiri izdelka (npr. velikost izdelka, slog ali izbira platnice za fotoknjige)
• barvna odstopanja med vašim domačim računalnikom in našimi tiskarskimi sistemi
• preklic naročila, če je že v proizvodnji
• poškodbe, ki nastanejo zaradi ravnanja stranke – shranjevanja, rokovanja ali odpiranja embalaže
• napačno vnesen naslov za dostavo
• izbiro »napačnega« (npr. počasnejšega) dostavnega ponudnika

---

Hvala za razumevanje.

Reklamacijo lahko oddate v 30 dneh od datuma dostave naročila. Po tem obdobju vaše reklamacije ne bomo mogli obravnavati. Če naročila niste nikoli prejeli, se 30-dnevni rok šteje od pričakovanega datuma dostave.

Vsak naš izdelek je unikaten, zato vsako reklamacijo obravnavamo individualno. Prosimo, kontaktirajte nas in zagotovo bomo skupaj našli rešitev, s katero boste zadovoljni.

Vaše zadovoljstvo je naša glavna prednostna naloga. Naredimo vse, kar lahko, da zagotovimo najboljšo možno kakovost: delamo skrbno in uporabljamo najboljše materiale. Zaradi personalizirane narave teh izdelkov ne moremo vračati denarja za napake, ki jih je ustvarila stranka. Več informacij najdete tukaj

Reklamacijo lahko vložite v 30 dneh od datuma prejema naročila. Prosimo, kontaktirajte nas. Prosimo, fotografirajte pošiljko, nam po e-pošti pošljite številko naročila in več informacij, mi pa bomo z veseljem skupaj z vami rešili reklamacijo.