Рекламация на поръчка

Вашето удовлетворение е наш основен приоритет. Затова гарантираме 100% удовлетворение за всяка поръчка. Правим всичко възможно, за да осигурим най-добрия процес на поръчка, качествени материали и надеждна доставка. Всички продукти се изработват ръчно за вас и се персонализират с вашите снимки. Поради тази причина не можем да приемаме връщания без ясна причина, нито да поемаме отговорност за грешни данни или параметри, въведени от клиента, включително следното:

• Печатни и правописни грешки
• Лошо качество на изображението или ниска резолюция на оригиналния файл
• Грешки в оформлението и липсващи или дублирани изображения
• Празни страници или грешки в дизайна на продукта (напр. грешен цвят на фона, грешни рамки на снимките)
• Грешки при избора на продукт (напр. размер, стил или избор на корица за фотокниги)
• Разлики в цветовете между вашия домашен компютър и нашите системи за печат
• Отказ от поръчка, ако тя вече е в производство
• Повреди, причинени от действия на клиента – съхранение, боравене, разопаковане
• Неправилно въведен адрес за доставка
• Избор на „грешен“ превозвач (напр. по-бавен)

---

Благодарим ви за разбирането.

Можете да подадете рекламация в рамките на 30 дни от датата на доставка на поръчката. След този срок няма да можем да разгледаме рекламацията ви. Ако изобщо не сте получили поръчката си, срокът от 30 дни се брои от очакваната дата на доставка.

Всеки наш продукт е уникален, затова разглеждаме всяка рекламация индивидуално. Моля, свържете се с нас и със сигурност ще намерим решение заедно, така че да останете доволни.

Вашето удовлетворение е наш основен приоритет. Правим всичко възможно, за да осигурим най-доброто качество, работим внимателно и използваме най-добрите материали. Поради персонализирания характер на тези продукти не можем да възстановяваме суми за грешки, допуснати от клиента. За повече информация вижте тук

Можете да подадете рекламация в срок до 30 дни от датата, на която получите поръчката си. Моля, свържете се с нас. Моля, снимайте пратката си, изпратете ни по имейл номера на поръчката и повече информация, и с удоволствие ще разгледаме рекламацията заедно с вас.