Minu maksega on probleem.

Sinu tellimus viiakse lõpule siis, kui makse on töödeldud. Kui sul ei õnnestu mingil põhjusel makset lõpule viia, vaata allpool mõningaid levinud probleeme. Kui neist pole abi, võta meiega ühendust ja aitame sind hea meelega.

Makse

Uuendatud 03. september 2026

1. Mul on maksega probleem – ma ei saa makset sooritada

Proovi sama tellimus lõpuni viia mõnes teises brauseris. Kui olete sisse logitud, salvestatakse teie tellimus automaatselt ja teil tuleb vaid makse lõpetada. Soovitame valida mõne teise makseviisi.

2. Mul on makseprobleem – tasusin tellimuse eest kaks korda

Tavaliselt kantakse teine makse automaatselt mõne tööpäeva jooksul teie kontole tagasi. Kui te ei ole raha 3 tööpäeva jooksul tagasi saanud, palun võtke meiega ühendust ja saatke mõlemast maksest ekraanitõmmis.

3. Mul on probleem maksmisega – tasusin oma tellimuse eest, kuid sain teilt e-kirja, et tellimus on maksmata

Palun kontrolli, ega sa pole kogemata loonud kaks tellimust. Vaata üle oma tellimuse number – võimalik, et said tasumata tellimuse kohta e-kirja hoopis mõne teise tellimuse kohta.

Kui oled loonud kaks või rohkem tellimust, võib olla juhtunud, et vaid üks neist on tasutud ja ülejäänud on jäänud tasumata. Tasumata tellimuste kohta saadame automaatselt e-kirja teavituse. Sellisel juhul palun võta meiega ühendust – tühistame hea meelega kõik dubleerivad või tasumata tellimused.
Kui oled loonud vaid ühe tellimuse, palun võta meiega ühendust ja saada meile makse kinnituse ekraanitõmmis. Aitame sul hea meelega välja selgitada, kus probleem tekkis.

4. Mul on makse tegemisel probleem – tasusin tellimuse eest, kuid ei ole saanud kinnitust ei makse ega tellimuse kohta

Kinnituskirjad saadetakse automaatselt, seega kontrolli palun oma e-posti „rämpsposti“ ja „reklaamide“ kaustu. Samuti kontrolli üle, kas sa ei sisestanud kogemata mõnda teist e-posti aadressi (näiteks töö oma isikliku asemel). Kui sa ikkagi tellimuse kinnitust ei leia, siis palun võta meiega ühendust.

5. Tegin topelttellimuse

Tasusin ainult ühe korra. Sel juhul ei lähe teine, tasumata tellimus tootmisse. Palun kirjuta meile ja me tühistame selle tellimuse.
Tasusin kaks või enam korda. Palun võta meiega ühendust esimesel võimalusel, sest korduvad tellimused tuleb tootmises peatada.

6. Minu makse tagastati mulle

Palun proovi tasuda uuesti mõne muu makseviisiga. Kui sa ei saa e-kirja, mis kinnitab makse laekumist, siis võta meiega ühendust. Võimalik, et makseterminalis on tekkinud tõrge.