Minu tellimus

Sinu tellimus viiakse lõpule siis, kui makse on töödeldud. Kui sul ei õnnestu mingil põhjusel makset lõpule viia, vaata allpool mõningaid levinud probleeme. Kui neist pole abi, võta meiega ühendust ja aitame sind hea meelega.

Jah, on küll. Kasutame Braintree teenust, et sinu krediitkaardiandmeid turvaliselt töödelda.

Kahjuks ei paku me tasumist kauba kättesaamisel. Meie toodete eripära tõttu nõuame ettemaksu. Saad valida veebimakse kaardiga, Apple Pay või PayPali kaudu.

Jah. Täida lihtsalt oma ettevõtte andmed jaotises „arveldusaadress“ ning saad meilt pärast tellimuse esitamist arve.

Ostukorvis saad sisestada koodi, mille leiad oma kinkekaardilt.

Ei, saadame arve .pdf-failina ainult e-posti teel kohe pärast makse kinnitamist. Füüsiliselt me arvet pakki ei lisa.

Kui sul on Squared.one konto, saad tellimust vaadata ja jagada oma konto jaotises Salvestatud projektid.

Kui sul kontot ei ole, saad oma tellimust vaadata pärast selle esitamist. Samas võid luua konto ja meiega ühendust võtta – aitame hea meelega tellimuse sinu uue kontoga siduda.

Kahjuks läheb tellimus pärast tasumist automaatselt tootmisse ja me ei saa seda enam muuta. Proovi siiski kohe meiega ühendust võtta; kui tellisid näiteks fotoraamatu, võib selle tootmine võtta kuni 7 päeva, seega on võimalus, et saame aidata.

Kahjuks ei võimalda süsteem meil mitut tellimust ühendada. Iga tellimuse eest tuleb tasuda eraldi.

Võta meiega ühendust ja aitame hea meelega leida parima lahenduse. See sõltub iga tellimuse staatusest, kauba tüübist jne...

Kui sul on vaja tellimuse andmeid muuta ja sa ei saa seda ise parandada, saame graafilised muudatused sinu eest teha. :) Nende väiksemate graafiliste teenuste hind on 36 eurot / tund. Kokkuleppel esitame sulle arve, mille summa sõltub muudatuste keerukusest.

Enamasti võivad sellised parandused olla näiteks raami muutmine, servade lisamine juhul, kui foto on liiga serva lähedal ja tekiks soovimatu kärbe, jms.

Kui tellimus on juba tasutud, sõltub see väga palju tellitud fototootest. Näiteks paberfotod lähevad automaatselt printimisse (pärast makse laekumist), mistõttu me ei saa sellist tellimust tühistada. Kui sinu toodet ei ole veel printimisse saadetud, saame tellimuse tühistada ja raha tagastada. Palun võta meiega ühendust nii kiiresti kui võimalik.

Kui tellimus ei ole tasutud, ei ole see veel tootmises. Võta meiega ühendust, saame tellimuse tühistada.

Niipea kui sinu tellimuse staatus muutub, saad selle kohta teavituse e-posti teel – esimese kohe pärast maksmist, järgmise pärast seda, kui tellimus on prinditud ja kullerile üle antud.

Tellimuse staatust saad jälgida siin: Tellimuse jälgimine (vaja on ainult tellimuse numbrit ja sellega seotud e-posti aadressi) või oma profiilis jaotises "tellimuste ülevaade".

Link vedaja tarneolekule saadetakse sulle e-posti teel kohe pärast seda, kui pakk on konkreetsele vedajale üle antud. Saad oma saadetist jälgida alates tootmisse jõudmisest kuni kohaletoimetamiseni siin: Tellimuse jälgimine. Sul on vaja ainult tellimuse numbrit ja e-posti aadressi.

Saadame kinnituskirja automaatselt; palun kontrollige ka „rämpsposti“ ja „reklaamide“ kaustu. Kui te kinnituskirja endiselt ei leia, palun võtke meiega ühendust.

Kui sinu tellimust ei ole veel vedajale üle antud, saame proovida tarneaadressi muuta. Palun võta meiega ühendust, teeme kõik endast oleneva.

Me ei lisa tellimustele kunagi prinditud arvet, see saadetakse sulle e-postiga koos tellimuse kinnitusega. Seega saab tellimuse saata otse sinu antud tarneaadressile. Arveldusaadress ja tarneaadress võivad olla erinevad.

Teie rahulolu on meie jaoks kõige olulisem. Seepärast garanteerime iga tellimuse puhul 100% rahulolu. Teeme kõik endast oleneva, et tagada võimalikult mugav tellimisprotsess, kvaliteetsed materjalid ja usaldusväärne tarne. Kõik tooted valmistatakse teile käsitsi ja kohandatakse teie fotodega. Sel põhjusel ei saa me ilma selge põhjuseta tagastusi vastu võtta ega vastutada kliendi sisestatud valede andmete või parameetrite eest, mille hulka kuuluvad näiteks:

• Kirjavead ja trükivead
• Originaalfaili halb pildikvaliteet või madal eraldusvõime
• Küljendusvead ning puuduvad või topelt lisatud pildid
• Tühjad lehed või vead toote kujunduses (nt vale taustavärv, valed fotoraamid)
• Vead toote valikul (nt toote suurus, stiil või fotoraamatu kaane valik)
• Värvierinevused teie koduarvuti ja meie trükisüsteemide vahel
• Tellimuse tühistamine, kui see on juba tootmises
• Kliendipoolsest käsitsemisest tekkinud kahjustused – hoiustamine, käsitsemine, lahtipakkimine
• Valesti sisestatud tarneaadress
• „Vale“ (nt aeglasema) vedaja valimine

---

Täname mõistva suhtumise eest.

Kaebuse saate esitada 30 päeva jooksul alates tellimuse kättesaamise kuupäevast. Pärast seda perioodi ei saa me teie kaebust enam menetleda. Kui te pole tellimust üldse kätte saanud, arvestame 30 päeva eeldatavast tarnekuupäevast.

Iga meie toode on ainulaadne, seega käsitleme iga pretensiooni eraldi. Palun võtke meiega ühendust ja leiame kindlasti koos teile sobiva lahenduse.

Sinu rahulolu on meie jaoks kõige tähtsam. Teeme kõik endast oleneva, et tagada parim võimalik kvaliteet, töötame hoolikalt ja kasutame parimaid materjale. Kuna need tooted valmistatakse eritellimusel, ei saa me hüvitada kliendi tehtud vigadest tulenevaid probleeme. Lisateavet leiad siit

Pretensiooni saad esitada 30 päeva jooksul alates tellimuse kättesaamise kuupäevast. Palun võta meiega ühendust. Palun pildista saadetist, saada meile e-postiga oma tellimuse number ja lisainfo ning aitame hea meelega sinu pretensiooni lahendada.