Imam problem s plaćanjem.

Vaša narudžba bit će dovršena nakon što uplata bude obrađena. Ako iz bilo kojeg razloga ne možete dovršiti plaćanje, u nastavku pogledajte nekoliko čestih problema. Ako ni to ne pomogne, jednostavno nas kontaktirajte i rado ćemo vam pomoći.

Plaćanje

Ažurirano 3. rujan 2026.

1. Imam problem s plaćanjem – ne mogu dovršiti plaćanje

Pokušajte dovršiti istu narudžbu u drugom pregledniku. Ako ste prijavljeni, vaša se narudžba automatski čuva pa ćete samo trebati dovršiti plaćanje. Preporučujemo da odaberete drugi način plaćanja.

2. Imam problem s plaćanjem – narudžbu sam platio dva puta

Drugo plaćanje obično se automatski vraća na vaš račun u roku od nekoliko radnih dana. Ako novac ne dobijete natrag u roku od 3 radna dana, obratite nam se i pošaljite nam snimku zaslona obje transakcije.

3. Imam problem s plaćanjem – platio sam narudžbu, ali sam od vas primio e-poruku u kojoj piše da narudžba nije plaćena

Provjerite, molimo, jeste li slučajno kreirali dvije narudžbe. Pogledajte broj svoje narudžbe. Moguće je da ste e-poštu o neplaćenoj narudžbi primili za neku drugu narudžbu.

Ako ste kreirali dvije ili više narudžbi, moguće je da je plaćena samo jedna, a ostale su ostale neplaćene. Za neplaćene narudžbe automatski šaljemo obavijest e-poštom. U tom nam se slučaju obratite i rado ćemo otkazati sve dvostruke ili neplaćene narudžbe.
Ako ste kreirali samo jednu narudžbu, obratite nam se i pošaljite nam snimku zaslona potvrde o plaćanju. Rado ćemo vam pomoći da otkrijemo gdje je došlo do problema.

4. Imam problem s plaćanjem – platio sam narudžbu, ali nisam primio potvrdu, ni o plaćanju ni o narudžbi

Potvrdni e-mailovi generiraju se automatski, pa provjerite mape „neželjena pošta” i „promocije” u svom e-mail računu. Također dvaput provjerite jeste li slučajno unijeli drugu e-mail adresu (npr. poslovnu umjesto privatne). Ako i dalje ne možete naći potvrdu narudžbe, obratite nam se.

5. Napravio sam duplu narudžbu

Platio sam samo jednom. U tom slučaju druga, neplaćena narudžba neće ići u proizvodnju. Molimo vas da nam pošaljete e-mail i otkazat ćemo tu narudžbu.
Platio sam dva ili više puta. Molimo vas da nas kontaktirate što prije jer je potrebno zaustaviti proizvodnju dodatnih dupliciranih narudžbi.

6. Uplata mi je vraćena

Pokušajte ponovno platiti drugim načinom plaćanja. Ako ne primite e-poštu s potvrdom o primitku uplate, obratite nam se. Moguće je da postoji problem s platnim terminalom.