Reclamo sull'ordine

La tua soddisfazione è la nostra massima priorità. Per questo garantiamo il 100% di soddisfazione su ogni ordine. Facciamo tutto il possibile per assicurare il miglior processo d’ordine, materiali di qualità e spedizioni affidabili. Tutti i prodotti sono realizzati artigianalmente per te e personalizzati con le tue foto. Per questo motivo non possiamo accettare resi senza un motivo chiaro, né possiamo assumerci la responsabilità per dati o parametri errati inseriti dal cliente, tra cui:

• Refusi ed errori di ortografia
• Scarsa qualità dell’immagine o bassa risoluzione del file originale
• Errori di layout e immagini mancanti o duplicate
• Pagine vuote o errori nel design del prodotto (ad es. colore di sfondo errato, cornici foto errate)
• Errori nella scelta del prodotto (ad es. formato, stile o scelta della copertina per i fotolibri)
• Differenze di colore tra il computer di casa e i nostri sistemi di stampa
• Annullamento di un ordine se è già in produzione
• Danni causati dalla gestione da parte del cliente: conservazione, manipolazione, disimballaggio
• Indirizzo di consegna inserito in modo errato
• Scelta del corriere “sbagliato” (ad es. più lento)

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Grazie per la comprensione.

Puoi presentare un reclamo entro 30 giorni dalla data di consegna dell’ordine. Dopo questo periodo non saremo più in grado di gestire il reclamo. Se non hai mai ricevuto l’ordine, consideriamo 30 giorni dalla data di consegna prevista.

Ogni nostro prodotto è unico, quindi valutiamo ogni reclamo singolarmente. Ti preghiamo di contattarci e troveremo insieme una soluzione che ti soddisfi.

La tua soddisfazione è la nostra priorità. Facciamo tutto il possibile per garantire la migliore qualità, lavorando con cura e utilizzando i materiali migliori. Poiché si tratta di prodotti personalizzati, non possiamo effettuare rimborsi per errori commessi dal cliente. Per maggiori informazioni, consulta questa pagina qui

Puoi presentare un reclamo entro 30 giorni dalla data di ricezione dell’ordine. Ti invitiamo a contattarci. Ti chiediamo di fotografare la spedizione, inviarci via e-mail il numero d’ordine e maggiori informazioni, e saremo felici di gestire il reclamo insieme a te.