Jak edytować lub anulować zamówienie

Jeśli masz konto w Squared.one, możesz wyświetlić i udostępnić zamówienie w sekcji Zapisane projekty na swoim koncie.

Jeśli nie masz konta, możesz zobaczyć zamówienie po jego złożeniu. Możesz jednak utworzyć konto i skontaktować się z nami – chętnie przypiszemy zamówienie do Twojego nowego konta.

Niestety po opłaceniu zamówienie automatycznie trafia do produkcji i nie możemy go już modyfikować. Mimo to spróbuj od razu skontaktować się z nami — jeśli zamówiłeś na przykład fotoksiążkę, jej produkcja trwa do 7 dni, więc istnieje szansa, że będziemy mogli pomóc.

Niestety system nie pozwala nam łączyć kilku zamówień. Za każde zamówienie trzeba zapłacić osobno.

Skontaktuj się z nami — chętnie pomożemy znaleźć najlepsze rozwiązanie. Zależy to od statusu każdego zamówienia, rodzaju produktów itd.

Jeśli potrzebujesz zmienić dane w zamówieniu i nie możesz poprawić ich samodzielnie, możemy wykonać dla Ciebie poprawki graficzne. :) Cena za takie drobne usługi graficzne wynosi 36 euro/godz. Po uzgodnieniu wystawimy fakturę — jej wysokość zależy od stopnia skomplikowania edycji.

Najczęściej takie poprawki obejmują: zmianę samej ramki, dodanie marginesów, jeśli zdjęcie znajduje się zbyt blisko krawędzi i mogłoby dojść do niepożądanego przycięcia, itp.

Jeśli zamówienie zostało już opłacone, zależy to przede wszystkim od zamówionego produktu ze zdjęciem. Na przykład odbitki zdjęć trafiają do druku automatycznie po otrzymaniu płatności – w takim przypadku nie możemy anulować zamówienia. Jeśli Twój produkt nie został jeszcze wysłany do druku, możemy anulować zamówienie i zwrócić pieniądze. Prosimy, skontaktuj się z nami jak najszybciej.

Jeśli zamówienie nie zostało opłacone, nie jest jeszcze w produkcji. Skontaktuj się z nami, a anulujemy zamówienie.