Wystąpił problem z moją płatnością.

Twoje zamówienie zostanie ukończone po przetworzeniu płatności. Jeśli z jakiegoś powodu nie możesz dokończyć płatności, sprawdź poniżej kilka częstych problemów. Jeśli to również nie pomoże, po prostu skontaktuj się z nami, a chętnie pomożemy.

Płatność

Zaktualizowano 2 września 2026

1. Mam problem z płatnością – nie mogę zrealizować płatności

Spróbuj dokończyć to samo zamówienie w innej przeglądarce. Jeśli jesteś zalogowany, Twoje zamówienie zostanie zapisane automatycznie i wystarczy dokończyć płatność. Zalecamy wybór innej metody płatności.

2. Mam problem z płatnością – zapłaciłem za zamówienie dwa razy

Zwykle druga płatność zostanie automatycznie zwrócona na Twoje konto w ciągu kilku dni roboczych. Jeśli nie otrzymasz zwrotu pieniędzy w ciągu 3 dni roboczych, skontaktuj się z nami i przekaż nam zrzut ekranu każdej z dwóch płatności.

3. Mam problem z płatnością – zapłaciłem za zamówienie, ale otrzymałem od Was e-mail z informacją, że zamówienie nie zostało opłacone

Sprawdź, czy przypadkiem nie utworzyłeś dwóch zamówień. Zwróć uwagę na numer zamówienia. Możliwe, że wiadomość o nieopłaconym zamówieniu dotyczyła innego zamówienia.

Jeśli utworzyłeś dwa lub więcej zamówień, możliwe, że tylko jedno z nich zostało opłacone, a pozostałe pozostały nieopłacone. W przypadku nieopłaconych zamówień automatycznie wysyłamy powiadomienie e-mail. W takiej sytuacji skontaktuj się z nami – chętnie anulujemy zduplikowane lub nieopłacone zamówienia.
Jeśli utworzyłeś tylko jedno zamówienie, skontaktuj się z nami i prześlij nam zrzut ekranu z potwierdzeniem płatności. Chętnie pomożemy Ci ustalić, gdzie pojawił się problem.

4. Mam problem z płatnością – zapłaciłem(-am) za zamówienie, ale nie otrzymałem(-am) potwierdzenia ani płatności, ani zamówienia

Wiadomości z potwierdzeniem są generowane automatycznie – prosimy sprawdzić foldery „spam” i „oferty” w swojej skrzynce pocztowej. Warto również upewnić się, czy nie został podany inny adres e-mail (np. służbowy zamiast prywatnego). Jeśli nadal nie możesz znaleźć potwierdzenia zamówienia, skontaktuj się z nami.

5. Utworzyłem duplikat zamówienia

Zapłaciłem tylko raz. W takim przypadku drugie, nieopłacone zamówienie nie zostanie przekazane do produkcji. Napisz do nas, a my anulujemy to zamówienie.
Zapłaciłem dwa razy lub więcej. Prosimy o jak najszybszy kontakt z nami – kolejne zduplikowane zamówienia muszą zostać wstrzymane w produkcji.

6. Moja płatność została mi zwrócona

Spróbuj zapłacić ponownie, korzystając z innej metody. Jeśli nie otrzymasz wiadomości e-mail z potwierdzeniem otrzymania płatności, skontaktuj się z nami. Możliwe, że wystąpił problem z terminalem płatniczym.