Reklamation af ordre

Din tilfredshed er vores højeste prioritet. Derfor garanterer vi 100 % tilfredshed på hver ordre. Vi gør alt, hvad vi kan, for at sikre den bedst mulige bestillingsproces, kvalitetsmaterialer og pålidelig levering. Alle produkter fremstilles i hånden til dig og tilpasses med dine billeder. Derfor kan vi ikke tilbyde returnering uden en klar grund, og vi kan heller ikke tage ansvar for forkerte oplysninger eller indstillinger indtastet af kunden, herunder følgende:

• Tastefejl og stavefejl
• Dårlig billedkvalitet eller lav opløsning i den originale fil
• Layoutfejl og manglende eller dublerede billeder
• Tomme sider eller fejl i produktdesignet (f.eks. forkert baggrundsfarve, forkerte fotorammer)
• Fejl ved valg af produkt (f.eks. produktstørrelse, stil eller valg af omslag til fotobøger)
• Farveforskelle mellem din hjemmecomputer og vores printsystemer
• Annullering af en ordre, hvis den allerede er i produktion
• Skader forårsaget af kundens håndtering – opbevaring, håndtering, udpakning
• Forkert indtastet leveringsadresse
• Valg af den “forkerte” (f.eks. langsommere) transportør

---

Tak for din forståelse.

Du kan indgive en reklamation inden for 30 dage fra den dato, ordren blev leveret. Efter denne periode kan vi ikke behandle din reklamation. Hvis du aldrig har modtaget din ordre, regner vi 30 dage fra datoen for den forventede levering.

Hvert af vores produkter er unikt, så vi behandler hver enkelt reklamation individuelt. Kontakt os venligst, så finder vi helt sikkert en løsning sammen, som du bliver tilfreds med.

Din tilfredshed er vores højeste prioritet. Vi gør alt, hvad vi kan, for at sikre den bedst mulige kvalitet, arbejder omhyggeligt og bruger de bedste materialer. Da disse produkter er personligt tilpassede, kan vi ikke refundere fejl, som kunden selv har lavet. Du kan finde flere oplysninger her

Du kan indgive en reklamation inden for 30 dage fra den dato, du modtager din ordre. Kontakt os venligst. Tag billeder af din forsendelse, send os dit ordrenummer og flere oplysninger via e-mail, så hjælper vi dig gerne med at finde en løsning på din reklamation.