Reklamacija narudžbe

Vaše zadovoljstvo naš je glavni prioritet. Zato za svaku narudžbu jamčimo 100 % zadovoljstva. Činimo sve što možemo kako bismo osigurali što bolji postupak naručivanja, kvalitetne materijale i pouzdanu dostavu. Svi se proizvodi izrađuju ručno za vas i personaliziraju vašim fotografijama. Zbog toga ne možemo prihvatiti povrat bez jasnog razloga niti možemo preuzeti odgovornost za pogrešne podatke ili parametre koje je unio kupac, što uključuje sljedeće:

• Tipfelere i pravopisne pogreške
• Lošu kvalitetu slike ili nisku rezoluciju izvorne datoteke
• Pogreške u rasporedu te fotografije koje nedostaju ili su duplicirane
• Prazne stranice ili pogreške u dizajnu proizvoda (npr. pogrešna boja pozadine, pogrešni okviri za fotografije)
• Pogreške pri odabiru proizvoda (npr. veličina proizvoda, stil ili odabir korica za fotoknjige)
• Razlike u boji između vašeg kućnog računala i naših sustava za tisak
• Otkazivanje narudžbe ako je već u proizvodnji
• Oštećenja nastala rukovanjem kupca – skladištenjem, rukovanjem, raspakiravanjem
• Pogrešno unesena adresa za dostavu
• Odabir „pogrešnog” (npr. sporijeg) dostavljača

---

Hvala na razumijevanju.

Reklamaciju možete podnijeti u roku od 30 dana od datuma dostave narudžbe. Nakon tog razdoblja nećemo moći obraditi vašu reklamaciju. Ako narudžbu uopće niste primili, rok od 30 dana računamo od očekivanog datuma dostave.

Svaki je naš proizvod unikatan, zato svaku reklamaciju rješavamo pojedinačno. Molimo vas da nas kontaktirate i sigurno ćemo zajedno pronaći rješenje na vaše zadovoljstvo.

Vaše zadovoljstvo naš je glavni prioritet. Činimo sve kako bismo osigurali najbolju moguću kvalitetu, radimo pažljivo i koristimo najbolje materijale. Zbog personalizirane prirode ovih proizvoda ne možemo izvršiti povrat novca za pogreške koje je napravio kupac. Za više informacija pogledajte ovdje

Reklamaciju možete podnijeti u roku od 30 dana od datuma primitka narudžbe. Molimo kontaktirajte nas. Molimo vas da fotografirate pošiljku, pošaljete nam e-poštom broj narudžbe i više informacija, a mi ćemo rado s vama riješiti reklamaciju.