Reclamație privind comanda

Satisfacția ta este prioritatea noastră. De aceea, garantăm satisfacție 100% pentru fiecare comandă. Facem tot posibilul pentru a asigura un proces de comandă cât mai simplu, materiale de calitate și livrare de încredere. Toate produsele sunt realizate manual pentru tine și personalizate cu fotografiile tale. Din acest motiv, nu putem accepta retururi fără un motiv clar și nici nu ne putem asuma responsabilitatea pentru date sau parametri introduși greșit de client, inclusiv următoarele:

• Greșeli de tastare și greșeli de ortografie
• Calitate slabă a imaginii sau rezoluție mică a fișierului original
• Erori de aranjare în pagină și imagini lipsă sau duplicate
• Pagini goale sau erori în designul produsului (de ex. culoare de fundal greșită, rame foto greșite)
• Erori la alegerea produsului (de ex. dimensiunea produsului, stilul sau alegerea copertei pentru fotocărți)
• Diferențe de culoare între computerul tău de acasă și sistemele noastre de imprimare
• Anularea unei comenzi dacă aceasta este deja în producție
• Deteriorări cauzate de manipularea de către client – depozitare, manevrare, despachetare
• Adresă de livrare introdusă incorect
• Alegerea transportatorului „greșit” (de ex. unul mai lent)

---

Îți mulțumim pentru înțelegere.

Poți depune o reclamație în termen de 30 de zile de la data livrării comenzii. După această perioadă, nu vom mai putea soluționa reclamația. Dacă nu ai primit deloc comanda, calculăm cele 30 de zile de la data estimată a livrării.

Fiecare dintre produsele noastre este unic, așa că tratăm individual fiecare articol reclamat. Te rugăm să ne contactezi și cu siguranță vom găsi împreună o soluție pe placul tău.

Satisfacția ta este prioritatea noastră. Facem tot ce putem pentru a asigura cea mai bună calitate posibilă, lucrând cu grijă și folosind cele mai bune materiale. Având în vedere natura personalizată a acestor produse, nu putem rambursa comenzile în cazul erorilor făcute de client. Pentru mai multe informații, te rugăm să consulți această pagină

Poți depune o reclamație în termen de 30 de zile de la data la care primești comanda. Te rugăm să ne contactezi. Te rugăm să fotografiezi coletul, să ne trimiți prin e-mail numărul comenzii și mai multe informații, iar noi vom analiza cu plăcere reclamația împreună cu tine.