Comment modifier ou annuler ma commande

Si vous avez un compte Squared.one, vous pouvez consulter et partager la commande dans la section Projets enregistrés de votre compte.

Si vous n’avez pas de compte, vous pouvez consulter votre commande une fois qu’elle a été passée. Vous pouvez toutefois créer un compte et nous contacter ; nous serons ravis d’associer la commande à votre nouveau compte.

Malheureusement, une fois la commande payée, elle passe automatiquement en production et nous ne pouvons plus la modifier. Essayez tout de même de nous contacter immédiatement : si vous avez commandé, par exemple, un livre photo, sa production peut prendre jusqu’à 7 jours, il est donc possible que nous puissions vous aider.

Malheureusement, le système ne nous permet pas de regrouper plusieurs commandes. Vous devez régler chaque commande séparément.

Contactez-nous et nous serons ravis de vous aider à trouver la meilleure solution. Cela dépend du statut de chaque commande, du type de produits, etc.

Si vous devez modifier les données de la commande et que vous ne pouvez pas les corriger vous-même, nous pouvons réaliser les modifications graphiques pour vous. :) Le tarif de ces petits services graphiques est de 36 € / heure. Après accord, nous vous enverrons une facture en fonction de la complexité des retouches.

Il peut s’agir le plus souvent de corrections telles que : modifier le cadre lui-même, ajouter des marges si la photo est trop proche du bord et risque de subir un rognage indésirable, etc.

Si la commande est déjà payée, cela dépend beaucoup du produit photo que vous avez commandé. Par exemple, les tirages photo partent automatiquement à l’impression après réception du paiement ; dans ce cas, nous ne pouvons pas annuler la commande. Si votre produit n’a pas encore été envoyé à l’impression, nous pouvons annuler votre commande et vous rembourser. Veuillez nous contacter dès que possible.

Si la commande n’est pas payée, elle n’est pas encore en production. Contactez-nous, nous pouvons annuler la commande.