Det finns ett problem med min betalning.

Din beställning kommer att slutföras när betalningen har behandlats. Om du av någon anledning inte kan slutföra betalningen kan du titta nedan på några vanliga problem. Om dessa inte hjälper heller kan du kontakta oss så hjälper vi dig gärna.

Betalning

Uppdaterad 2 september 2026

1. Det finns ett problem med min betalning – jag kan inte genomföra betalningen

Försök slutföra samma beställning i en annan webbläsare. Om du är inloggad sparas din beställning automatiskt och du behöver bara slutföra betalningen. Vi rekommenderar att du väljer en annan betalningsmetod.

2. Det finns ett problem med min betalning – jag betalade för min beställning två gånger

Vanligtvis återbetalas den andra betalningen automatiskt till ditt konto inom några arbetsdagar. Om du inte fått tillbaka pengarna inom 3 arbetsdagar, kontakta oss och dela en skärmdump av var och en av de två betalningarna.

3. Det finns ett problem med min betalning – jag betalade för min beställning men fick ett mejl som säger att beställningen inte är betald

Kontrollera om du har skapat två beställningar. Titta på ditt ordernummer. Du kanske har fått ett mejl om obetald beställning som gäller en annan order.

Om du har skapat två eller fler beställningar är det möjligt att bara en har betalats och de andra förblev obetalda. Vi skickar automatiskt mejlnotifikationer för obetalda beställningar. I detta fall, kontakta oss så avbryter vi gärna eventuella dubbletter eller obetalda beställningar.
Om du bara har skapat en beställning, kontakta oss och skicka en skärmdump av betalningsbekräftelsen. Vi hjälper dig gärna att ta reda på var problemet uppstod.

4. Det finns ett problem med min betalning – jag betalade för min beställning men har inte fått någon bekräftelse, varken på betalningen eller beställningen

Bekräftelsemejl genereras automatiskt, vänligen kontrollera mapparna "skräppost" och "kampanjer" i ditt e-postkonto. Dubbelkolla också att du inte angett en annan e-postadress (t.ex. jobb-e-post istället för privat). Om du fortfarande inte hittar din beställningsbekräftelse, kontakta oss.

5. Jag har skapat en dubblettbeställning

Jag har bara betalat en gång. I detta fall går den andra obetalda beställningen inte i produktion. Mejla oss så avbryter vi beställningen.
Jag har betalat två gånger eller mer. Kontakta oss så snart som möjligt, ytterligare dubblettbeställningar måste stoppas i produktionen.

6. Min betalning återbetalades till mig

Försök betala igen med en annan metod. Om du inte får ett mejl som bekräftar mottagandet av betalningen, kontakta oss. Det kan finnas ett problem med betalningsterminalen.