Garantie qualité

Votre satisfaction est notre priorité absolue. C’est pourquoi nous garantissons 100 % de satisfaction pour chaque commande. Nous faisons tout notre possible pour vous offrir le meilleur processus de commande, des matériaux de qualité et une expédition fiable. Tous les produits sont fabriqués à la main pour vous et personnalisés avec vos photos. Pour cette raison, nous ne pouvons pas accepter de retours sans motif clair, ni être tenus responsables des données ou paramètres incorrects saisis par le client, notamment dans les cas suivants :

• Fautes de frappe et erreurs d’orthographe
• Mauvaise qualité d’image ou basse résolution du fichier original
• Erreurs de mise en page et images manquantes ou en double
• Pages vierges ou erreurs dans la conception du produit (par ex. mauvaise couleur de fond, mauvais cadres photo)
• Erreurs dans le choix du produit (par ex. format du produit, style ou choix de la couverture pour les livres photo)
• Différences de couleur entre votre ordinateur personnel et nos systèmes d’impression
• Annulation d’une commande déjà en production
• Dommages causés par la manipulation du client : stockage, manipulation, déballage
• Adresse de livraison saisie de manière incorrecte
• Choix du « mauvais » transporteur (par ex. plus lent)

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Merci de votre compréhension.